百雀羚陷添加禁用原料風(fēng)波   年銷售超百億頻曝虛假宣傳

長江商報(bào)消息 ●長江商報(bào)記者 沈右榮

百雀羚作為“國貨之光”，曾承載著無數(shù)國人的信任。然而，如今一則消息讓消費(fèi)者倍感傷懷。

11月20日，“百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實(shí)”沖上微博熱搜第一。

一名消費(fèi)者在網(wǎng)上曬出一份《舉報(bào)答復(fù)書》顯示，11月14日，落款為上海市藥品監(jiān)督管理局的答復(fù)為，關(guān)于上海百雀羚日用化學(xué)有限公司生產(chǎn)的化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報(bào)，經(jīng)核查，舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)，決定立案調(diào)查。

這一消息引起市場(chǎng)高度關(guān)注。11月20日，百雀羚方面回應(yīng)稱，關(guān)于百雀羚“違法添加禁用原料”的爭議，主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”產(chǎn)品成分中添加“圓葉牽牛提取物”，早已對(duì)配方進(jìn)行調(diào)整。

11月20日晚，上海市藥監(jiān)局表示，調(diào)查后認(rèn)定百雀羚不存在違規(guī)行為。

百雀羚誕生于1931年，是一家有著93年歷史的老品牌。

數(shù)據(jù)顯示，2018年百雀羚集團(tuán)營業(yè)收入達(dá)到230億元，近幾年有所滑落。

不過，熱衷營銷的百雀羚，頻頻被投訴虛假宣傳。

國貨老品牌被指添加禁用原料

國貨老品牌百雀羚被關(guān)注了。

根據(jù)公開消息，今年9月27日，有網(wǎng)友稱，其向上海市藥品監(jiān)督管理局舉報(bào)“百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料”。11月14日，上海市藥品監(jiān)督管理局答復(fù)稱，收到舉報(bào)后，經(jīng)核查，關(guān)于上海百雀羚日用化學(xué)有限公司生產(chǎn)的化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報(bào)內(nèi)容基本屬實(shí)，決定立案調(diào)查。

這一消息迅速刷屏，并登上微博熱搜第一。市場(chǎng)對(duì)此議論紛紛，究竟是某一款產(chǎn)品添加了禁用原料，還是多款或者所有產(chǎn)品都添加了禁用原料？

11月20日，百雀羚發(fā)布情況說明，否認(rèn)違法添加禁用原料，稱關(guān)于百雀羚“違法添加禁用原料”的爭議，主要涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”產(chǎn)品成分中添加“圓葉牽牛提取物”，早已對(duì)配方進(jìn)行調(diào)整。

數(shù)據(jù)顯示，百雀羚情況通報(bào)中的“水嫩凈透精華潔面乳”，今年內(nèi)銷售額僅有66萬元，并非其品牌的主打產(chǎn)品。

消費(fèi)者質(zhì)疑的是，是否還有其他產(chǎn)品添加了禁用原料，百雀羚的情況通報(bào)有多少可信度。此外，既然早在2021年就對(duì)“水嫩凈透精華潔面乳”配方進(jìn)行了調(diào)整，為何在3年后的今天，還在銷售？

11月20日，針對(duì)大量電話咨詢，上海藥監(jiān)局相關(guān)工作人員稱，已接到不少關(guān)于百雀羚的咨詢電話，該局將視情況盡快發(fā)布官方通報(bào)。

當(dāng)晚，上海藥監(jiān)局表示，經(jīng)立案調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)上海百雀羚日用化學(xué)有限公司委托上海百雀羚日用化學(xué)有限公司第三分公司生產(chǎn)的百雀羚水嫩凈透精華潔面乳（配方升級(jí)）（限用日期：20241105，批號(hào)：3R06YV11）存在違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》及禁限用原料管理規(guī)定的情況。

年銷售額百億擅長營銷

百雀羚如此受關(guān)注，除了因其是國貨老品牌外，也與公司自身擅長營銷有關(guān)。

據(jù)百雀羚集團(tuán)官網(wǎng)介紹，百雀羚創(chuàng)立于1931年，是中國歷史最為悠久的著名護(hù)膚品牌。旗下包括百雀羚草本、百雀羚經(jīng)典、百雀羚男士、三生花護(hù)膚、三生花洗護(hù)、氣韻等品牌。

天眼查顯示，“百雀羚”是上海百雀羚日用化學(xué)有限公司旗下品牌，該公司成立于2000年10月，注冊(cè)資本為3000萬元，所屬行業(yè)為化學(xué)原料和化學(xué)制品制造業(yè)，經(jīng)營范圍包括日用化學(xué)品的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)，包裝裝潢設(shè)計(jì)，裝潢材料、日用化學(xué)品等。上海百雀羚日用化學(xué)有限公司的實(shí)際控制人為李強(qiáng)，持有97.2%的股權(quán)。

作為有著93年歷史的老品牌，百雀羚一直為消費(fèi)者所信任。

根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，2018年，百雀羚集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入230.1億元，位居2018年中國時(shí)尚零售企業(yè)百強(qiáng)榜第五，化妝品企業(yè)第一。

近幾年，百雀羚銷售有所滑落。有消息稱，2023年，百雀羚營業(yè)收入達(dá)187億元。

上述數(shù)據(jù)未經(jīng)百雀羚公司證實(shí)，準(zhǔn)確性不確定。即便如此，也在一定程度上反映了百雀羚較高的市場(chǎng)關(guān)注度及市場(chǎng)地位。

百雀羚熱衷營銷。公開信息顯示，自2020年起，明星王一博成為百雀羚的品牌代言人。2015年開始，百雀羚先后贊助了《快樂女聲》《中國好聲音》《快樂大本營》等熱門節(jié)目。今年上半年，百雀羚通過攜手騰訊《繁花》《慶余年2》《長相思2》等多部大劇IP營銷，搶占了本土美妝認(rèn)知戰(zhàn)的高地。

熱衷營銷的百雀羚頻頻被投訴虛假宣傳。

在黑貓投訴平臺(tái)上，針對(duì)百雀羚的投訴有238條。11月13日，有網(wǎng)友投訴稱，張檬直播間中獎(jiǎng)名單作假，其中獎(jiǎng)了商家拒絕退款，質(zhì)疑百雀羚虛假宣傳。

此外，有媒體報(bào)道，百雀羚旗艦店的一款綠寶石幀顏霜，號(hào)稱“1小時(shí)極速淡紋37%”，“法令紋-71%，彈性+74%，光澤度+74%，修護(hù)力+24.4%”。但當(dāng)該媒體向客服詢問，產(chǎn)品是否真有宣傳的這些功效時(shí)，客服卻說，“實(shí)際使用效果是因人而異的”。而該產(chǎn)品備案信息，并未明確寫明具有“1小時(shí)極速淡紋37%”功效。

責(zé)編：ZB