伊利股份近10年盈利695億分紅476億 標(biāo)錯價致一箱奶僅9.9元承諾照單全收

長江商報消息 ●長江商報記者 黃聰

電商平臺上因“操作失誤標(biāo)錯價”，導(dǎo)致用戶大量下單搶購的案例屢見不鮮，伊利股份（600887.SH）也遇到了同樣的情況。

10月24日，伊利在支付寶的品牌會員福利社推出了多張“滿30.1元減免30元”的代金券，本來定價39.9元一箱的伊利金典純牛奶（250mL/盒*16盒），在使用代金券后只需要支付9.9元。

對此，伊利表示，當(dāng)日由于技術(shù)故障，導(dǎo)致部分商品價格顯示錯誤。對于已經(jīng)下單的用戶，公司將正常發(fā)貨。

“伊利可以退款后不發(fā)貨�！迸髞砺蓭熓聞�(wù)所主任劉源波表示，伊利正常發(fā)貨體現(xiàn)了公司一諾千金，對公司長遠發(fā)展有好處。

長江商報記者發(fā)現(xiàn)，伊利股份營業(yè)收入和凈利潤自2013年開始，已連續(xù)11年保持增長。

2024年上半年，我國“乳業(yè)三巨頭”營業(yè)收入集體下滑，伊利股份是其中唯一凈利潤正增長的公司。

而且，近10年來，伊利股份累計凈利潤達694.56億元，分紅金額達476.42億元，分紅率約69%。

每箱牛奶只需要9.9元

近日，多名消費者發(fā)帖稱，他們在支付寶伊利會員福利社購買一箱伊利金典純牛奶只需要花費9.9元，也有消費者反映稱系統(tǒng)崩潰，無法下單。

報道顯示，10月24日，伊利在支付寶的品牌會員福利社推出了多張“滿30.1元減免30元”的代金券，本來定價39.9元一箱的伊利金典純牛奶（250mL/盒*16盒），在使用代金券后只需要支付9.9元。

在社交平臺上，有消費者發(fā)布的付款截圖顯示，其購買了多箱牛奶，每箱牛奶只需要9.9元。

但是，有消費者對此質(zhì)疑，如果是企業(yè)錯發(fā)了代金券，消費者9.9元購買的牛奶，企業(yè)是否會發(fā)貨。

10月24日，伊利方面回應(yīng)稱，當(dāng)日由于技術(shù)故障，導(dǎo)致部分商品價格顯示錯誤，并因同一時間大量客戶進店，店鋪流量過載造成小程序系統(tǒng)崩潰無法瀏覽。目前系統(tǒng)問題已經(jīng)解決，店鋪運營及商品價格恢復(fù)正常。

伊利還表示，對于已經(jīng)下單的用戶，公司將正常發(fā)貨。

對此，湖北經(jīng)濟學(xué)院法學(xué)院校友會會長、朋來律師事務(wù)所主任劉源波在接受長江商報記者采訪時表示，當(dāng)事人訂立合同一般有一個要約、承諾的過程。但帶有標(biāo)價的商品陳列通常被視為要約邀請，而非要約，即消費者下單才是要約，商家有權(quán)決定是否承諾。從這個角度來講，伊利可以退款后不發(fā)貨。

同時，劉源波表示，伊利決定正常發(fā)貨，實際上是決定對消費者的要約予以承諾，這體現(xiàn)了伊利的一諾千金，這對該公司的長遠發(fā)展應(yīng)該是有好處的。

近些年來，電商平臺上因“操作失誤標(biāo)錯價”，導(dǎo)致用戶大量下單搶購的案例屢見不鮮，一些規(guī)模較大的企業(yè)往往“照單全收”或作出補償。

2021年10月，元氣森林氣泡水一店鋪稱因優(yōu)惠設(shè)置錯誤，將原價79元一箱的氣泡水標(biāo)價為3.5元，導(dǎo)致該款氣泡水銷量暴增30萬單。

店方隨后提出解決方案，希望下單的消費者在后臺申請退款，后續(xù)為14.05萬名下單用戶每人寄一箱白桃氣泡水。

2023年9月，潔柔直播間因員工操作失誤，把原價56.9元一箱的紙巾設(shè)置為10元6箱，成交訂單超4萬單。

隨后，潔柔官方發(fā)文表示，承諾所有訂單將全部發(fā)貨。

對此，潔柔官方旗艦店主播回應(yīng)表示：“我們做紙巾做了45年，1979年成立，總部在廣東中山，潔柔是純國貨。此外，我們不會拿自己吃飯的東西開刀，不是營銷，因為工作失誤我們已經(jīng)為自己的錯誤買單了。”

近10年分紅率約69%

作為全球前五、亞洲第一的乳企，伊利股份營業(yè)收入和凈利潤自2013年開始，已連續(xù)11年保持增長。

不過，2024年上半年，伊利股份營業(yè)收入達599.15億元，同比下降9.49%；凈利潤達75.31億元，同比增長19.44%。

對此，伊利股份表示，公司營業(yè)收入下滑主要是本期產(chǎn)品銷量減少所致。

需要注意的是，2024年上半年，我國“乳業(yè)三巨頭”營業(yè)收入均有所下降。

2024年上半年，蒙牛乳業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入446.7億元，同比下降12.61%；凈利潤24.46億元，同比下降19.03%。

同期，光明乳業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入127.14億元，同比下降10.08%；凈利潤2.8億元，同比下降17.03%。

統(tǒng)計顯示，2024年上半年，我國26家上市乳企（A股與H股）合計營業(yè)收入達1775億元，同比下降7.8%；合計凈利潤達127億元，同比下降0.19%。

伊利股份表示，短期內(nèi)，乳品消費額較上年同期有所縮減，乳品市場處于階段性的供給過剩，市場消費潛力有待持續(xù)被激發(fā)。

在這一背景下，2024年上半年，伊利股份液體乳業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入368.87億元，整體零售額市場份額繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第一；奶粉及奶制品業(yè)務(wù)實現(xiàn)營業(yè)收入145.09億元，同比增長7.31%；冷飲業(yè)務(wù)營業(yè)收入73.22億元，穩(wěn)居市場第一。

同時，伊利股份以“安慕�！背�溫益生菌酸奶、“伊利”枸杞紅棗牛奶等為代表的新品收入占比達15.2%，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供持續(xù)的內(nèi)生動力。

伊利股份還繼續(xù)積極開發(fā)海外市場、深化海外市場本土化布局，優(yōu)化海外基地協(xié)同。2024年上半年，公司海外業(yè)務(wù)收入較上年同期增長4%，其中東南亞業(yè)務(wù)剔除匯率因素的有機增長率為7%。

尼爾森與星圖第三方調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“伊利”品牌嬰幼兒奶粉零售額市場份額較上年同期提升1.7個百分點，達到16.9%，銷售額實現(xiàn)逆勢增長；成人奶粉業(yè)務(wù)零售額市場份額較上年同期提升0.5個百分點，達到24.3%，居市場第一。線下零售額市場份額約18.8%，較上年同期提升1.2個百分點。

近年來，伊利股份持續(xù)為股東創(chuàng)造增長的價值。

自上市以來，伊利股份累計分紅達508.59億元，分紅頻次、比例和額度在A股市場中均名列前茅。

長江商報記者發(fā)現(xiàn)，近10年來，伊利股份累計凈利潤達694.56億元，分紅金額達476.42億元，分紅率約69%。

此外，伊利股份還主動回購并注銷股份。4月29日，公司發(fā)布公告稱，公司擬以不超過41.88元/股的價格，回購不低于10億元且不高于20億元的公司股份，回購股份將全部注銷，減少注冊資本。

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責(zé)編：ZB