嚴(yán)禁返傭返現(xiàn) 險企多渠道規(guī)范車險銷售行為

長江商報消息 規(guī)范車險銷售，防止惡性競爭，部分保險公司自4月15日起執(zhí)行嚴(yán)格自律禁止返傭返現(xiàn)。

記者4月15日從業(yè)內(nèi)獲悉，為落實執(zhí)行相關(guān)監(jiān)管要求，主動維護市場秩序，規(guī)范銷售行為，部分保險公司內(nèi)部發(fā)文要求，自4月15日起，嚴(yán)禁新轉(zhuǎn)保家用車、代理和經(jīng)紀(jì)渠道返傭返現(xiàn)。

記者獲得的文件顯示，險企要求新轉(zhuǎn)保家用車及駕乘險執(zhí)行嚴(yán)格自律：一是家用車0貼費方面，僅保留系統(tǒng)基礎(chǔ)手續(xù)費，即燃油商業(yè)險15%、新能源商業(yè)險8%、交強險4%，駕乘政策區(qū)分續(xù)保及轉(zhuǎn)保；二是家用車及駕乘0返現(xiàn)方面，禁止代理人端以任何形式返現(xiàn)，包括基礎(chǔ)手續(xù)費不得返現(xiàn)，如違反監(jiān)管自律，分公司主體處罰，對應(yīng)代理人及專員按基本法上限處罰。

部分保險公司要求代理和經(jīng)紀(jì)渠道也要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)銷售規(guī)范，主要內(nèi)容包括：嚴(yán)格車險費用管理，禁止通過返還現(xiàn)金或贈送有價證券和非條款類增值服務(wù)等方式給予或者承諾投保人、被保險人保險合同約定以外的利益；行業(yè)定期對脫轉(zhuǎn)�？蛻暨M行回訪，一經(jīng)核實存在返現(xiàn)或違規(guī)贈送非條款類的服務(wù)行為，將立即暫停開展業(yè)務(wù)合作，并保留對相關(guān)人員的責(zé)任追究權(quán)利等。

據(jù)記者了解，2023年，車險市場手續(xù)費惡性競爭現(xiàn)象有所抬頭，監(jiān)管部門多次發(fā)文引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，對費用監(jiān)管保持高壓態(tài)勢。此后，8家頭部險企簽署車險合規(guī)經(jīng)營自律公約，嚴(yán)格執(zhí)行車險條款費率。在業(yè)內(nèi)看來，此番險企內(nèi)部再度發(fā)文嚴(yán)禁車險返傭返現(xiàn)，主要是進一步落實監(jiān)管要求，共同營造規(guī)范有序、穩(wěn)健經(jīng)營的車險發(fā)展生態(tài)。

近年來，監(jiān)管部門不斷通過車險綜合改革引導(dǎo)車險高質(zhì)量發(fā)展，“降價、增保、提質(zhì)”的階段性目標(biāo)已經(jīng)取得明顯成效，但高定價、高手續(xù)費、經(jīng)營粗放、競爭失序、數(shù)據(jù)失真等問題依舊存在。

在業(yè)內(nèi)人士看來，保險公司與其花費大量成本打價格戰(zhàn)，最終讓渠道獲利，不如把錢花在“刀刃”上，為客戶創(chuàng)造價值，推動公司文化、經(jīng)營管理、公司產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等方面進行改革升級，提升車險承保、查勘、定損、理賠等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)和效率，提升消費者的獲得感和滿意度。（上海證券報）

責(zé)編：ZB