82萬進(jìn)口奔馳開200公里大修維權(quán)遇阻   車主報(bào)案被天津警方以涉“合同詐騙”受理

長(zhǎng)江商報(bào)消息 ●長(zhǎng)江商報(bào)記者 李啟光

僅開200公里就發(fā)動(dòng)機(jī)出故障大修，車輛來源不明售價(jià)82萬僅開70萬發(fā)票，2022年9月30日，長(zhǎng)江商報(bào)獨(dú)家報(bào)道了深圳車主劉剛（化名）和劉宇潤(rùn)（化名）在天津購買進(jìn)口奔馳GLE450的離奇遭遇。

10月27日至11月3日，劉剛克服此起彼伏的新冠疫情，前往天津開啟了8天的“維權(quán)之旅”，然而這一趟并不順利。

劉剛向長(zhǎng)江商報(bào)記者介紹，出售這輛進(jìn)口奔馳GLE450的經(jīng)銷商天津鴻罡的王常月，僅同意修理故障車，“而且還讓我簽署一份‘免責(zé)承諾’，條件我并不能接受”。

10月31日開始，劉剛向天津當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門包括市長(zhǎng)熱線12345、天津港保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等進(jìn)行了投訴。

11月1日，天津市濱海新區(qū)公安局京門大道派出所對(duì)“劉剛被合同詐騙”一案進(jìn)行了受理。

新車剛開兩天發(fā)動(dòng)機(jī)出故障大修

2022年8月9日，劉宇潤(rùn)（化名）父親劉剛（化名）在天津港通過天津鴻罡汽車銷售有限公司（簡(jiǎn)稱“天津鴻罡”）的王常月，為兒子購買了一輛進(jìn)口奔馳GLE450型越野車（車輛型號(hào)為22款奔馳GLE450），花費(fèi)約84.25萬元，其中裸車價(jià)為82萬元。

8月19日，劉宇潤(rùn)駕駛剛買的進(jìn)口奔馳GLE450上路，沒開多久便出現(xiàn)了故障燈報(bào)警，奔馳4S店經(jīng)過檢查后告知，這輛車的發(fā)動(dòng)機(jī)有故障需要更換。

沒想到，第二天，劉宇潤(rùn)駕車20多分鐘后，車身出現(xiàn)了怠速抖動(dòng)，而且出現(xiàn)故障燈報(bào)警。車商讓劉宇潤(rùn)就近找一家奔馳4S店去檢查。

車出故障時(shí)，劉宇潤(rùn)曾向王常月詢問該如何處理，對(duì)方表示新車問題不大，可將車開到就近維修店檢查。

隨后，劉宇潤(rùn)將車開往惠陽仁孚奔馳4S店，檢測(cè)出三缸斷火等問題，給出的維修方案是更換發(fā)動(dòng)機(jī)，費(fèi)用為30多萬元。

隨后一周，車商和保險(xiǎn)公司并未派人到4S店實(shí)地查看。同時(shí)，保險(xiǎn)公司表示，由于車出現(xiàn)故障后，劉宇潤(rùn)行駛了一段距離，存在導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大，拒絕理賠。

由此，劉宇潤(rùn)向天津鴻罡提出退款或換車的訴求，但對(duì)方只同意修理，這讓他并不滿意。

8月30日，天津鴻罡派人將車拖回天津，而且未同意更換發(fā)動(dòng)機(jī)的維修方案。

9月17日，在深圳工作的奔馳車主劉宇潤(rùn)（化名）特意從深圳飛到武漢，向長(zhǎng)江商報(bào)記者投訴奔馳質(zhì)量問題。

據(jù)劉宇潤(rùn)介紹，這輛奔馳GLE出故障時(shí)，里程數(shù)才200來公里，而且交貨時(shí)里程就顯示有180多公里。

“這輛進(jìn)口奔馳GLE才開兩天，發(fā)動(dòng)機(jī)就要大修，這讓我接受不了�！�9月23日，面對(duì)長(zhǎng)江商報(bào)記者的采訪，劉宇潤(rùn)臉上寫滿了無奈和沮喪。他表示，盡管完成了維修，但新車大修后肯定出現(xiàn)貶值，而且也不能保證之后不會(huì)出現(xiàn)故障，“我的訴求是希望能退款或者換車，但王常月并未同意”。

采訪中，長(zhǎng)江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，這輛據(jù)稱從天津港購買的進(jìn)口奔馳GLE450，出售方與開具發(fā)票企業(yè)并不一致，來源成疑，而且發(fā)票金額與實(shí)際付款不符，售價(jià)82萬元，發(fā)票上卻只寫了70.08萬元，這12萬元的差價(jià)或許存在偷稅漏稅的行為。

經(jīng)銷商和解協(xié)議被指“霸王條款”

“在長(zhǎng)江商報(bào)刊登了我的維權(quán)報(bào)道后，受到了廣泛關(guān)注，但對(duì)于換車或退款的合理要求，王常月一直未答應(yīng)�！痹陔娫捴�，劉剛對(duì)長(zhǎng)江商報(bào)記者如此說道。

由于疫情等原因耽擱，10月27日，劉剛來到天津，再次和來自經(jīng)銷商天津鴻罡的王常月商議賠償事宜。

王常月拿出了一份“關(guān)于車輛故障問題三方和解協(xié)議”，但這份和解協(xié)議并不“和氣”。

和解協(xié)議顯示，甲方（劉剛）車輛于2022年8月20日發(fā)生故障，向人保公司申請(qǐng)理賠被拒賠，拒賠理由為：“在車輛已經(jīng)發(fā)生故障的情況下，繼續(xù)行駛，導(dǎo)致故障或損失擴(kuò)大，不承擔(dān)保修/三包責(zé)任。”

和解協(xié)議中稱，乙方（天津鴻罡）出于友好合作、客戶第一的經(jīng)營(yíng)理念，自費(fèi)在丙方（天津市邦宇汽車修理廠，簡(jiǎn)稱“天津邦宇”）為該事故車輛進(jìn)行了維修，共支出修理費(fèi)31000元，托運(yùn)費(fèi)9600元，并經(jīng)友好協(xié)商再行補(bǔ)償甲方4000元，以解決此問題。

和解協(xié)議顯示，天津邦宇承諾，在此次維修后，再行駛一萬公里以內(nèi)，若維修項(xiàng)目（車輛高溫），對(duì)該車輛負(fù)責(zé)免費(fèi)維修與更換配件。

長(zhǎng)江商報(bào)記者注意到，和解協(xié)議有一條表述為，若該車輛再有事故發(fā)生，甲方認(rèn)可，與乙方無關(guān)，自己應(yīng)積極與保險(xiǎn)公司協(xié)商解決后續(xù)事宜。

對(duì)此，劉剛認(rèn)為，一旦他簽下了和解協(xié)議，對(duì)故障車今后出現(xiàn)的問題，處于經(jīng)銷商一方的王常月將不負(fù)有任何責(zé)任，“為了這輛車，我前前后后花費(fèi)的差旅費(fèi)就有2萬元”。

更有意思的是，和解協(xié)議內(nèi)包括一條：甲方承諾，補(bǔ)償款項(xiàng)到賬2日內(nèi)，主動(dòng)撤回在抖音、頭條等媒體對(duì)乙方的宣傳報(bào)道，如若違反，甲方向乙方賠償商業(yè)信譽(yù)損失費(fèi)4萬元。

按照這一條款說法，王常月要求劉剛撤回包括長(zhǎng)江商報(bào)報(bào)道在內(nèi)的，所有關(guān)于其內(nèi)容的信息。對(duì)此，無論是劉宇潤(rùn)還是劉剛，都表示無法做到。

劉剛向長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，維權(quán)前后，王常月沒有一次主動(dòng)和他聯(lián)系，一直采用“拖字訣”來消耗其耐心�！拔揖褪遣环�這口氣，要將權(quán)益維護(hù)到底”。在采訪中，劉剛反復(fù)向長(zhǎng)江商報(bào)記者強(qiáng)調(diào)。

10月31日開始，劉剛分別向天津當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門包括市長(zhǎng)熱線12345、天津港保稅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等進(jìn)行了投訴。

11月1日，天津市濱海新區(qū)公安局京門大道派出所對(duì)“劉剛被合同詐騙”一案進(jìn)行了受理。

相關(guān)單位反饋稱，希望劉剛提供更多的汽車信息，以便對(duì)案件進(jìn)行進(jìn)一步的處理。

11月2日，劉剛在繳納了3.28萬元維修費(fèi)后，從天津邦宇拿回了自己的進(jìn)口奔馳GLE450，第二天駕車趕回武漢。

11月4日，在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)，劉剛表示，這趟8天的維權(quán)之旅十分波折，希望相關(guān)部門能給予一個(gè)公平、公正的處理辦法。

劉剛坦言，本希望從熟人手里拿車可以讓人安心，但中間經(jīng)過幾次轉(zhuǎn)手，又遇到“熟人騙熟人”，自己的權(quán)益難以維護(hù)，“希望大家以后買車，還是在正規(guī)授權(quán)的4S店最為穩(wěn)妥�！�

深圳車主劉剛（化名）在天津花82萬購買的進(jìn)口奔馳，才開200公里就大修。受訪者供圖

責(zé)編：ZB