鏈家發(fā)布社會責(zé)任報告 投身公益15年堅守六“高”初心

長江商報消息 ●長江商報公益記者 江楚雅

近日，上海鏈家發(fā)布了《2021年社會責(zé)任報告——向上向善，讓社區(qū)更美好》。報告集中展示了這一年來上海鏈家社區(qū)公益實踐取得的成果，詮釋了如何以社會公益立企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

打造城市書房、舉辦手機(jī)課堂、提供便民服務(wù)……多年來，上海鏈家通過融入社區(qū)、堅守社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，努力營造與城市“共生共融”的生態(tài)環(huán)境，繼續(xù)延伸社區(qū)服務(wù)的邊界，創(chuàng)造更美好的社區(qū)生活。

從2006年建成第一所鏈家愛心小學(xué)開始，鏈家堅持做了15年公益，秉持六“高”（高自覺、高純度、高頻次、高效率、高價值、高持續(xù)性）向善的初心，擔(dān)負(fù)起服務(wù)社區(qū)服務(wù)居民的責(zé)任，推動社會前進(jìn)。

建設(shè)美好社區(qū)創(chuàng)新社區(qū)公益模式

建設(shè)美好社區(qū)，讓居住更具品質(zhì)是上海鏈家的公益目標(biāo)，宜居、宜業(yè)、宜游、宜學(xué)、宜養(yǎng)的社區(qū)環(huán)境不僅是居民生活的地方，更是他們對美好生活的向往。

上海鏈家基于門店多、離社區(qū)近等優(yōu)勢而踐行的公益行動填補了社區(qū)的不便，以自身之力回饋社會。

從2014年起，上海鏈家開始向社區(qū)居民提供應(yīng)急打印復(fù)印、免費飲水、應(yīng)急雨具等服務(wù)，滿足社區(qū)居民的臨時、應(yīng)急需求。

截至2021年11月15日，上海鏈家應(yīng)急打印復(fù)印累計服務(wù)105.72萬人次、應(yīng)急雨具累計服務(wù)84.14萬人次、應(yīng)急電話累計服務(wù)71.03萬人次、應(yīng)急上網(wǎng)累計服務(wù)25.13萬人次、應(yīng)急充電累計服務(wù)28.41萬人次、詢路指引累計服務(wù)57.91萬人次。

同時，上海鏈家不斷豐富門店的便民功能，依托門店開設(shè)以提供手機(jī)使用培訓(xùn)和答疑為主的社區(qū)公益服務(wù)項目——“老人手機(jī)課堂”，提供手機(jī)使用到店咨詢答疑服務(wù)，推出“我來教您用手機(jī)”公益課活動，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。報告顯示，鏈家今年已累計舉辦63場公益課活動，參與老人達(dá)700人次。

上海鏈家還基于門店，打造共享空間，攜手新華書店打造了200多家“城市書房”門店，成為公共圖書館的有效延伸，累計借閱達(dá)1461次。不僅如此，“城市書房”還舉辦了各種類型的文化公益活動，強化服務(wù)共享。

此外，上海鏈家還結(jié)合節(jié)日和重要時間節(jié)點開展公益活動，今年重陽節(jié)，上海鏈家走進(jìn)社區(qū)，和社區(qū)老人玩起“扔沙包”游戲，陪伴他們度過一個溫暖有愛的重陽節(jié)。

不僅以自身之力回饋社會，上海鏈家也通過捐建愛心圖書館等措施傳遞社區(qū)居民愛心。截至11月15日，上海鏈家收集到來自社區(qū)居民捐贈的愛心圖書共7926本，送往甘肅省白銀市靖遠(yuǎn)縣兩所小學(xué)。

疫情期間，上海鏈家志愿者聯(lián)合社區(qū)，為疫情防控貢獻(xiàn)力量，共1615名抗疫志愿者累計走進(jìn)377個社區(qū)開展1525場抗疫活動。

從城市補給站、城市書房、愛心圖書館，到社區(qū)共建、格林互助，鏈家堅持用實踐為社區(qū)和居民提供力所能及的服務(wù)，助力構(gòu)建美好社區(qū)。從多個維度履行好鄰居的責(zé)任，力求將每一份愛和善意都落到實處。未來，鏈家將繼續(xù)努力營造與城市共生共融的生態(tài)環(huán)境，繼續(xù)延長鏈家社區(qū)服務(wù)的邊界，創(chuàng)造更美好的社區(qū)生活。

11萬名經(jīng)紀(jì)人投身公益服務(wù)

從2006年建成第一所鏈家愛心小學(xué)開始，鏈家從事公益事業(yè)已經(jīng)有15個年頭。15年間，鏈家在企業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時，也在不斷通過公益回報社會。

“鏈更多愛，暖更多家”，離不開鏈家每一位員工的參與和堅持。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作為鏈家對外的招牌與門面，其自身的素質(zhì)與涵養(yǎng)也至關(guān)重要。

據(jù)了解，目前上海鏈家的經(jīng)紀(jì)人群體中大學(xué)畢業(yè)生占比已達(dá)70%。

2016年，上海鏈家提出社區(qū)專家概念，希望每個鏈家人都成為社區(qū)專家，能服務(wù)社區(qū)，了解社區(qū)，深耕社區(qū)。在客戶有購房疑問時，在社區(qū)居民有任何需求時，社區(qū)專家都能快速、專業(yè)地為客戶解答和解決。2018年，上海鏈家已有270名經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證成為社區(qū)專家。

為更好地踐行企業(yè)社會責(zé)任，上海鏈家提倡每個經(jīng)紀(jì)人每年抽出36個小時投身公益，2021年參與公益活動的鏈家經(jīng)紀(jì)人達(dá)11.11萬人次，公益服務(wù)時長171.52小時，累計服務(wù)17.52萬人次。

從2006年至今，鏈家已經(jīng)做了15年公益，秉持六“高”（高自覺、高純度、高頻次、高效率、高價值、高持續(xù)性）向善的初心，擔(dān)負(fù)起服務(wù)社區(qū)服務(wù)居民的責(zé)任，推動社會前進(jìn)。

這種對公益初心的堅守，也讓鏈家在招聘時遇到很多志同道合者。鏈家“城市補給站”的門店定位和“社區(qū)好鄰居”的經(jīng)紀(jì)人使命，吸引了眾多思想價值觀和行為價值觀很正的年輕大學(xué)生，他們發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同鏈家在做的事情，紛紛選擇加入鏈家，參與社區(qū)服務(wù)。

這些新生代力量的加入，讓鏈家向上向善的文化氛圍力量更強大，也讓鏈家未來的公益服務(wù)更具持續(xù)性和高效率。憑借在社會責(zé)任和社區(qū)公益上的探索和價值輸出，鏈家被授予了“2020年度責(zé)任踐行典范企業(yè)”稱號。

鏈家認(rèn)為，開展公益、回饋社會是國民企業(yè)文化傳承的必要舉措，將始終堅持企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)發(fā)展并重，讓公益精神成為鏈家持續(xù)傳承的文化基因。

未來，根據(jù)社區(qū)和居民的需求，鏈家的公益服務(wù)界面將持續(xù)迭代完善，在公益事業(yè)上擔(dān)責(zé)更全、投入更大，敢于擔(dān)當(dāng)，服務(wù)社會，讓更多美好和改變因鏈家發(fā)生。

責(zé)編：ZB