湖北產(chǎn)險(xiǎn)10項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措應(yīng)對(duì)武漢龍卷風(fēng)災(zāi)害

5月14日20時(shí)39分，武漢市蔡甸區(qū)奓山片區(qū)、武漢經(jīng)開(kāi)區(qū)軍山片區(qū)突發(fā)EF2（對(duì)應(yīng)風(fēng)速49至60米每秒）級(jí)龍卷風(fēng)，部分村灣房屋受損，大量樹(shù)木折斷、部分工棚倒塌。

截至5月15日中午12點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)搜救工作基本結(jié)束，目前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，共有8人在這次事故中不幸遇難，受傷人員230人，3568人受災(zāi)，緊急轉(zhuǎn)移安置1197人，倒塌房屋28戶86間，嚴(yán)重?fù)p壞房屋130戶400間。

截止5月15日下午15時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司車險(xiǎn)累計(jì)接報(bào)案413筆，估損金額預(yù)計(jì)超140萬(wàn)元，接財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案27筆，損失金額統(tǒng)計(jì)中。災(zāi)情發(fā)生后，為保障客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司迅速響應(yīng)，針對(duì)本次天氣災(zāi)害推出10項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

1.第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立重大突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，開(kāi)展應(yīng)急處理；

2.開(kāi)通24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線，增加報(bào)案、救援等緊急類應(yīng)災(zāi)指引，提供應(yīng)災(zāi)自救方式及過(guò)程指引；

3.開(kāi)通理賠綠色通道：積極排查公司承保情況，提供7*24小時(shí)報(bào)案受理，開(kāi)放官網(wǎng)、微信、微博、好車主APP等所有線上報(bào)案及快速理賠通道；

4.救援協(xié)助：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調(diào)派周邊救援資源，保證7*24小時(shí)施救工作；

5.減免單證：受本次事故影響的5萬(wàn)元以下財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明、財(cái)務(wù)賬冊(cè)原件；客戶因事故直接導(dǎo)致意外傷害事故，經(jīng)醫(yī)院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定；

6.取消定點(diǎn)醫(yī)院限制服務(wù)：因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，不再限制就診醫(yī)院范圍；

7.取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制：在此次事故中遇險(xiǎn)客戶，醫(yī)療救治取消其自理診療項(xiàng)目及自理藥品的賠付限制；

8.簡(jiǎn)化意外身故理賠申請(qǐng)手續(xù)：客戶因本次事故導(dǎo)致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，可以死亡名單申請(qǐng)身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關(guān)資料可后續(xù)補(bǔ)充提供；

9.維修協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)合作修理廠對(duì)出險(xiǎn)車輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對(duì)損失輕微車輛，極速定損理賠；針對(duì)損失嚴(yán)重車輛，專人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時(shí)效；

10.賠款預(yù)賠，快速到賬：對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，特別重大案件結(jié)案后，主動(dòng)上門送賠款。

平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，全力保證各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措落實(shí)到位，關(guān)注災(zāi)情的變化，持續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)理賠服務(wù)工作的實(shí)施。

責(zé)編：ZB