湖北建設(shè)“店小二”自助服務(wù)體系

長江商報消息（記者 周舜堯）日前，湖北省政府辦公廳印發(fā)《湖北省“店小二”自助服務(wù)體系建設(shè)實施方案》，將統(tǒng)籌推進全省政務(wù)服務(wù)自助終端標準化、集約化、智能化建設(shè)，推廣24小時自助服務(wù)。

根據(jù)《方案》，各地各部門要分批發(fā)布入駐自助終端的事項清單，并于2021年6月底前發(fā)布第一批清單。

《方案》提出，各地依托一體化政務(wù)服務(wù)體系，建設(shè)本地自助服務(wù)平臺，推動本地區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與自助終端對接。同時，統(tǒng)籌24小時自助服務(wù)區(qū)建設(shè)，推動自助終端入駐各級政務(wù)服務(wù)中心、專業(yè)大廳，并根據(jù)實際情況延伸到人口密集的社區(qū)（村）、銀行服務(wù)廳、工業(yè)園區(qū)、商務(wù)樓宇等場所。

根據(jù)《方案》，今年9月至10月是推廣應(yīng)用階段，將重點選取人社、公安、住房、交通、醫(yī)療、民政、市場等領(lǐng)域的涉企涉民高頻事項上線，積極與銀行、通信、水、電、氣等行業(yè)的自助終端業(yè)務(wù)融合，提升自助服務(wù)成效。今年11月至12月，將著力于提升自助終端服務(wù)能力，上線一批“跨域通辦”事項，逐步擴展自助終端覆蓋范圍，為企業(yè)群眾提供便捷高效的自助辦事服務(wù)。

責(zé)編：ZB