武漢積極推進(jìn)行政審批改革 智慧服務(wù)大廳讓出入境業(yè)務(wù)更加便捷高效

長(zhǎng)江商報(bào)訊（記者 李璟 通訊員 馮威 吳昊 李晶）近日，65歲的婁婆婆準(zhǔn)備前往澳門探望在澳門居住的女兒。她來到位于市民之家的出入境服務(wù)大廳辦理證件，在入口處的導(dǎo)服臺(tái)預(yù)約取號(hào)后，引導(dǎo)員將他帶到了23號(hào)辦證窗口。與其他辦證窗口不同的是，這個(gè)窗口兩側(cè)各有一個(gè)高約1.8米的擋板。

“這是專為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w設(shè)置的綠色通道，目的是為了讓他們少走路�！蔽錆h市公安局出入境管理支隊(duì)一大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)胡義翔介紹，服務(wù)大設(shè)有3個(gè)綠色通道，和1個(gè)人工收費(fèi)窗口，申請(qǐng)人可以一次性完成填表、照相、受理、繳費(fèi)等全流程�！按髲d實(shí)行單向進(jìn)出，各功能區(qū)域按照業(yè)務(wù)辦理流程布置，讓群眾辦理業(yè)務(wù)‘不走回頭路’。”

受新冠肺炎疫情影響，2020年國(guó)際旅行人數(shù)銳減，出入境窗口辦證人數(shù)相應(yīng)下降。出入境管理支隊(duì)利用辦證低峰時(shí)段，對(duì)原出入境服務(wù)大廳進(jìn)行了升級(jí)改造，全新改造的出入境智慧服務(wù)大廳，每個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)置都以提升市民體驗(yàn)為導(dǎo)向。

2020年10月12日，智慧服務(wù)大廳投入使用。進(jìn)入大廳，依次是照相室、人工受理區(qū)、綠色等候區(qū)、自助繳費(fèi)區(qū)和智慧窗口自助辦理區(qū)。照相室內(nèi)備有假發(fā)、眼鏡、皮筋及成人、兒童的外套等用品，方便有需要的群眾。人工受理區(qū)是一排開放式的低柜窗口，窗口前的“觸臺(tái)即辦”一體機(jī)，可以采集指紋、掃碼繳費(fèi)。大廳北側(cè)是唯一直接朝向戶外的采光面，這片區(qū)域被設(shè)置為“綠色等候區(qū)”，吧臺(tái)、高凳旁邊設(shè)置了數(shù)量充足的休息座椅，還備有飲水機(jī)、共享充電寶等用品。

據(jù)了解，2020年，出入境管理支隊(duì)嚴(yán)格按照疫情防控要求，針對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)等情況，實(shí)時(shí)調(diào)整出入境業(yè)務(wù)辦理要求，推出一次性告知接待、貼身服務(wù)、首辦責(zé)任制等舉措。積極推進(jìn)行政審批改革，104項(xiàng)出入境行政審批服務(wù)事項(xiàng)中，40項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、填表、查詢，7項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自助辦理，1項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。

責(zé)編：ZB