武漢市通信行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動啟動

長江商報訊（記者 劉倩雯 通訊員 王偉 楊云杰）近日，武漢市市場監(jiān)管局聯(lián)合市通信管理局全面啟動武漢市通信行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動�；顒訉�創(chuàng)建一批放心消費示范窗口，全面規(guī)范電信服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為。電信、移動、聯(lián)通均納入創(chuàng)建范圍。
據(jù)悉，此次活動圍繞“誠信經(jīng)營 放心消費”主題，確立了《2020年通信行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作標準》，將全市電信、移動、聯(lián)通三大通信公司及相關(guān)經(jīng)營單位納入創(chuàng)建范圍，創(chuàng)建一批放心消費示范窗口，實現(xiàn)區(qū)以上中心網(wǎng)點12315通信消費維權(quán)服務(wù)站全覆蓋，著力提升全市通信行業(yè)經(jīng)營者誠信度、消費環(huán)境安全度、消費者滿意度，促進武漢通信行業(yè)全面健康發(fā)展。
本次創(chuàng)建活動，首先將加強法律法規(guī)宣傳力度，提高通信行業(yè)經(jīng)營者自律意識，牢固樹立依法誠信經(jīng)營理念。指導創(chuàng)建單位對照創(chuàng)建標準開展自查自糾，落實主體責任、商品和服務(wù)質(zhì)量承諾等制度，積極履行法定義務(wù)與社會責任。
再是拓展維權(quán)服務(wù)渠道。暢通12315、12300及互聯(lián)網(wǎng)等終端訴求渠道，高效調(diào)處通信行業(yè)消費糾紛，指導12315消費維權(quán)服務(wù)站快速化解消費糾紛。建立健全消費事件應(yīng)急處置機制，成立快速反應(yīng)隊伍，高效處理消費糾紛，切實維護消費者合法權(quán)益。

責編：ZB