武漢市人大代表桂小妹--整合資源加快形成“民呼我應(yīng)”一張網(wǎng)

長(zhǎng)江商報(bào)消息 長(zhǎng)江商報(bào)訊（記者 李璟）“民有所呼、我必有應(yīng)”是推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體要求的“武漢篇”。武漢市人大代表、青和居社區(qū)書(shū)記桂小妹建議，武漢市應(yīng)加快“民呼我應(yīng)”融合工作，打造融合平臺(tái)，解決好服務(wù)群眾、基層治理“最后一公里”難題，全面回應(yīng)和解決群眾、基層和企業(yè)反映的各類(lèi)問(wèn)題，做到快速反應(yīng)、高效解決，提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。

桂小妹介紹，2019年初“民有所呼、我必有應(yīng)”改革工作在武昌區(qū)、江岸區(qū)試點(diǎn)，2019年9月底全市各區(qū)推廣，“民呼我應(yīng)”信息化工作平臺(tái)在改革中起到重要的支撐作用。青山區(qū)于當(dāng)年9月底完成平臺(tái)應(yīng)用的硬件環(huán)境部署、收錄全區(qū)職能部門(mén)人員、機(jī)構(gòu)信息，當(dāng)年10月中旬平臺(tái)正式試運(yùn)行，工作中不斷充實(shí)平臺(tái)內(nèi)容。

截至目前，全區(qū)微鄰里注冊(cè)人數(shù)12萬(wàn)余人，錄入“力量全進(jìn)入”8518條信息，其中單位機(jī)構(gòu)信息1234條，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、轄區(qū)企業(yè)、志愿隊(duì)伍都成為“民呼我應(yīng)”重要工作力量。

目前，“民呼我應(yīng)” 信息化服務(wù)平臺(tái)（“微鄰里”）已成為群眾反映訴求的重要渠道，截至2019年11月底全市“民呼我應(yīng)”信息化服務(wù)平臺(tái)群眾反映訴求的報(bào)事已達(dá)123萬(wàn)件之多。其中，青山區(qū)微鄰里報(bào)事已有3700余條，平均每日?qǐng)?bào)事數(shù)量60余條，真正實(shí)現(xiàn)群眾“能報(bào)事”、街道“呼得準(zhǔn)”、部門(mén) “辦得好”，獲廣大市民點(diǎn)贊。

桂小妹指出，目前仍存在平臺(tái)不融合、訴求信息難集成等問(wèn)題。群眾訴求是民生工作的“晴雨表”，由于諸多市級(jí)訴求服務(wù)平臺(tái)各自獨(dú)立運(yùn)行，理論上在市級(jí)層面雖然實(shí)現(xiàn)訴求問(wèn)題全收集，但在全市各區(qū)除試點(diǎn)區(qū)外，絕大部分訴求服務(wù)平臺(tái)沒(méi)有集成，數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的共享，不能及時(shí)準(zhǔn)確掌握群眾的需求。

她認(rèn)為，如果讓全市各區(qū)自行開(kāi)發(fā)研究對(duì)各訴求服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行集成，由于面對(duì)不同的市級(jí)“天線”，勢(shì)必要構(gòu)建不同的操作系統(tǒng)，既需要大量人力物力維護(hù)運(yùn)行，又需要巨大財(cái)力支撐，增加基層負(fù)擔(dān)。

桂小妹建議，在頂層設(shè)計(jì)上加快全市群眾訴求服務(wù)平臺(tái)整合力度，將現(xiàn)有的“市長(zhǎng)專(zhuān)線”“城市留言板”“數(shù)字城管”等整合進(jìn)入“民呼我應(yīng)”平臺(tái)，形成“民呼我應(yīng)”一張網(wǎng)，在區(qū)級(jí)層面系統(tǒng)集成，借助前期“民呼我應(yīng)”平臺(tái)建設(shè)成功的經(jīng)驗(yàn)為各區(qū)打造統(tǒng)一的“民呼我應(yīng)”一張網(wǎng)，部署到各區(qū)、街道、社區(qū)。

同時(shí)，統(tǒng)籌各平臺(tái)工作體系。各區(qū)根據(jù)“民呼我應(yīng)”一張網(wǎng)系統(tǒng)要求的，構(gòu)建“一號(hào)一網(wǎng)一端”等所有群眾訴求整體的工作流程、工作機(jī)制及考核評(píng)價(jià)體系。

武漢市人大代表桂小妹。

長(zhǎng)江商報(bào)記者 吳薇 攝

責(zé)編：ZB