無(wú)印良品中國(guó)區(qū)利潤(rùn)8年來首降   多次被曝質(zhì)量問題欲涉足家裝市場(chǎng)

無(wú)印良品要通過進(jìn)軍家裝在中國(guó)市場(chǎng)開始講新的故事了。 無(wú)印良品官方網(wǎng)站公示：2019年12月21日起，無(wú)印良品開始在中國(guó)市場(chǎng)涉足家裝業(yè)務(wù)。根據(jù)其官微的介紹：無(wú)印良品即將在中國(guó)推出的家裝業(yè)務(wù)是與幾家企業(yè)一同合作推出的。其中包括少海匯、海爾全屋定制以及有住。 事實(shí)上，無(wú)印良品在日本只是一家大眾雜貨店，來到中國(guó)后搖身變?yōu)楦叨似焚|(zhì)的象征。不過，近兩年，由于本土類似風(fēng)格品牌，如名創(chuàng)優(yōu)品、NǒME、網(wǎng)易嚴(yán)選等家居用品集合店涌現(xiàn)，無(wú)印良品產(chǎn)品價(jià)格逐漸走下“神壇”，數(shù)次對(duì)商品重新定價(jià)。 長(zhǎng)江商報(bào)記者粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)自2014年以來的近五年時(shí)間內(nèi)，無(wú)印良品已經(jīng)連續(xù)11次降價(jià)“討好”中國(guó)消費(fèi)者。 其自身也多次因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注，長(zhǎng)江商報(bào)記者粗略梳理發(fā)現(xiàn)，自2017年以來的近三年時(shí)間里，無(wú)印良品被曝質(zhì)量問題十余次。 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)下滑，質(zhì)量問題引發(fā)關(guān)注，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、商品數(shù)次調(diào)價(jià)無(wú)印良品被質(zhì)疑“走下神壇”，這家來自日本的品牌還能在中國(guó)紅多久？長(zhǎng)江商報(bào)記者通過電話和郵件聯(lián)系無(wú)印良品方面，但截至發(fā)稿前，尚未獲得回復(fù)。 曾每年開店30家以上 “節(jié)假日和周末來的客人多一點(diǎn)，已經(jīng)不像幾年前一樣人滿為患�！睙o(wú)印良品店員也一減再減，近日，長(zhǎng)江商報(bào)記者探訪武漢幾大商圈的無(wú)印良品店發(fā)現(xiàn)，即便是在元旦節(jié)假日期間，店內(nèi)的消費(fèi)者也不多，偌大的店內(nèi)只有幾個(gè)服務(wù)員，購(gòu)買的也多是有打折優(yōu)惠的產(chǎn)品。反倒是附近的名創(chuàng)優(yōu)品、NǒME的店內(nèi)更具節(jié)假日的氣息。 無(wú)印良品如今的頹勢(shì)與其前幾年的風(fēng)靡一時(shí)形成了鮮明的對(duì)比。 無(wú)印良品(MUJI)創(chuàng)始于日本，其本意是“沒有商標(biāo)與優(yōu)質(zhì)”。其所倡導(dǎo)的極簡(jiǎn)風(fēng)格和環(huán)保理念，受到中國(guó)消費(fèi)者的追捧和喜愛。 2005年，無(wú)印良品在上海開啟第一家門店，正式進(jìn)駐中國(guó)。從2012年起，無(wú)印良品在中國(guó)以每年30-50間店鋪的速度擴(kuò)張。截至2019年2月28日，無(wú)印良品在日本共有420家門店，在海外共有497家門店，其中中國(guó)大陸最多，達(dá)到256家，占海外門店的一半以上。大部分歐洲、中東國(guó)家和地區(qū)，門店數(shù)量?jī)H為個(gè)位數(shù)。 無(wú)印良品母公司良品計(jì)劃財(cái)報(bào)顯示，無(wú)印良品2018財(cái)年（2018年3月至2019年2月）完成的4096.97億日元銷售額中，東亞市場(chǎng)（除日本）銷售額達(dá)到1223.40億日元，而中國(guó)市場(chǎng)的銷售額達(dá)到750.92億日元，占到東亞市場(chǎng)（除日本）銷售額的61.38%。 中國(guó)市場(chǎng)同店銷售首次出現(xiàn)下跌 無(wú)印良品在中國(guó)的高光時(shí)刻并沒有持續(xù)多久。 從 2016 年起無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)的可比銷售增幅在持續(xù)下降：2017 年，無(wú)印良品的同店銷售增幅也開始放緩，2018 年第二季度首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，2019 財(cái)年二季度其內(nèi)地市場(chǎng)可比銷售跌幅已經(jīng)到了 2.2%。并且從 2016 年起無(wú)印良品的中國(guó)店單店?duì)I業(yè)利益增速也開始下降，2017 年第三季度的增速一度為負(fù)。 近日，良品計(jì)劃公布的2020財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至2019年5月31日的3個(gè)月內(nèi)，良品計(jì)劃銷售額同比增長(zhǎng)5%至1123億日元(約合71億元)，凈利潤(rùn)則同比大跌31%至65億日元(約合4億元)。 在對(duì)消費(fèi)者的采訪中，長(zhǎng)江商報(bào)記者了解到，無(wú)印良品憑借清新極簡(jiǎn)的日式風(fēng)格和優(yōu)良的品質(zhì)深受消費(fèi)者的喜歡，擁有一大批粉絲，但價(jià)格確實(shí)有些讓消費(fèi)者感覺過高。 比如，一款單人松木床架，無(wú)印良品標(biāo)價(jià)1000元，宜家同類型只要249元，紙板覆蓋收納盒，無(wú)印良品標(biāo)價(jià)110元-150元，宜家同類型只要39-59元。 無(wú)印良品也意識(shí)到了價(jià)格問題，逐漸走下“神壇”，數(shù)次對(duì)商品重新定價(jià)。記者粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)自2015年以來的近五年時(shí)間內(nèi)，無(wú)印良品已經(jīng)連續(xù)11次降價(jià)“討好”中國(guó)消費(fèi)者。每次選擇部分商品降價(jià)，其中不乏明星口碑款產(chǎn)品，也被質(zhì)疑產(chǎn)品“賣不動(dòng)了” 涉足家裝尋找新增長(zhǎng)點(diǎn) 業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪�，門店銷量下滑，流失消費(fèi)者的無(wú)印良品正試圖通過多元化經(jīng)營(yíng)，涉足家裝尋找新增長(zhǎng)點(diǎn) 近日，無(wú)印良品在青島開出了 MUJI INFILL 中國(guó)首店和首個(gè)示范空間，分別位于青島銀座商城的 L2 層和 B1 層，整個(gè) MUJI INFILL 由無(wú)印良品提供設(shè)計(jì)，具體全屋定制的服務(wù)由合作方海爾全屋家居提供的。 根據(jù)無(wú)印良品前幾日在中國(guó)官網(wǎng)發(fā)出的公告，無(wú)印良品就此將在中國(guó)提供 MUJI INFILL 家裝服務(wù)。" 從地面、墻壁、屋頂，到收納、廚房、沙發(fā)、床、淋浴、浴缸、衛(wèi)生間的生活基本場(chǎng)景，MUJI INFILL 提供從規(guī)劃調(diào)整到設(shè)計(jì)施工一條龍服務(wù) "。 產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書樂對(duì)長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，單品類競(jìng)價(jià)和競(jìng)質(zhì)的無(wú)力，是無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)面對(duì)友商最大的難題，或許開啟家裝模式，會(huì)帶給它重塑整體認(rèn)知和真正讓生活哲學(xué)變成品牌形象的可能。 不僅如此，素以環(huán)保理念和高品質(zhì)著稱的無(wú)印良品深受中國(guó)消費(fèi)者的喜愛，然而近年卻因?yàn)橘|(zhì)量問題屢遭曝光。 長(zhǎng)江商報(bào)記者粗略梳理發(fā)現(xiàn)，自2017年以來的近三年時(shí)間里，無(wú)印良品被曝質(zhì)量問題十余次。 無(wú)印良品近年來已經(jīng)多次被消費(fèi)者投訴門店商品無(wú)標(biāo)簽、未標(biāo)明產(chǎn)地、材質(zhì)及用法，質(zhì)量存憂，以及多款在售產(chǎn)品屢次被消費(fèi)者投訴使用周期不長(zhǎng)，且不提供售后服務(wù)，消費(fèi)體驗(yàn)差。然而，每每被揪出品質(zhì)問題，無(wú)印良品官方的態(tài)度都很強(qiáng)勢(shì)，絲毫沒有致歉的誠(chéng)意。 有業(yè)內(nèi)認(rèn)為，如果無(wú)印良品不能加緊重塑其生產(chǎn)流程，加強(qiáng)品控管理，會(huì)在接下來出現(xiàn)更多的品質(zhì)問題。而如果發(fā)生嚴(yán)重的安全問題，對(duì)無(wú)印良品的中國(guó)市場(chǎng)將帶來更大的影響。