阿里本地生活公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略 給百萬商戶裝上數(shù)智中臺(tái)

長江商報(bào)訊（記者 陳妮希）11月19日，阿里本地生活服務(wù)公司發(fā)布“新服務(wù)”戰(zhàn)略，以服務(wù)體系數(shù)智化、產(chǎn)品體系數(shù)智化、硬件體系數(shù)智化為基石，全面助力商家降本增效�！斑^去一年半，我們說‘投入無上限’，都投入到了哪里？就投入到了新服務(wù)上�！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)合伙人、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊表示。

目前，本地生活服務(wù)行業(yè)數(shù)智化滲透率不足15%，還處于十分初期的階段。王磊認(rèn)為，數(shù)智化變革，才是行業(yè)的未來與方向。餓了么口碑通過打造“本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”，提供具有競爭力的解決方案，為百萬商戶提供“數(shù)智中臺(tái)”，和商戶一起深化行業(yè)的變革。

這套新工具賦予每個(gè)商戶獨(dú)立的中臺(tái)，在一套系統(tǒng)中，商戶可以管理餓了么、口碑、支付寶、淘寶APP等多個(gè)渠道的店鋪，實(shí)現(xiàn)阿里生態(tài)內(nèi)的賬戶通、營銷通、交易通、流量通。天貓雙11期間，打通多端運(yùn)營的肯德基、星巴克，成為本地生活行業(yè)首批破億品牌，漢堡王、必勝客兩小時(shí)內(nèi)打破去年全天紀(jì)錄。“阿里本地生活操作系統(tǒng)”同時(shí)貫通了阿里大數(shù)據(jù)體系，沉淀本地生活行業(yè)精準(zhǔn)的用戶運(yùn)營體系，并借助阿里云、支付寶和釘釘提供的底層基礎(chǔ)，完成本地生活服務(wù)生態(tài)的升級(jí)。

“阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)”也在幫助商戶提升經(jīng)營效率、復(fù)盤經(jīng)營結(jié)果。例如，有數(shù)據(jù)庫和算法支持的智能POS，可以歸集訂單信息、實(shí)時(shí)生成立體數(shù)據(jù)經(jīng)營報(bào)告；智能點(diǎn)餐碼可以關(guān)聯(lián)商品自動(dòng)推薦，向不同消費(fèi)者展示不同商品；立足于阿里經(jīng)濟(jì)體全域大數(shù)據(jù)的會(huì)員系統(tǒng)，能夠進(jìn)行會(huì)員轉(zhuǎn)化分析�！斑@是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的‘一戶一表’。”阿里本地生活服務(wù)公司副總裁李楊東表示。

伴隨“新服務(wù)”時(shí)代來臨，本地生活服務(wù)領(lǐng)域從對(duì)“流量”的關(guān)注變?yōu)閷?duì)“人”的關(guān)注——“我們要讓經(jīng)營者不再靠‘流量’賺錢而是靠‘手藝’賺錢，讓每一個(gè)勞動(dòng)者都能在行業(yè)里收獲尊嚴(yán)�！蓖趵谡f。

王磊表示，餓了么口碑不僅要成為本地生活商家經(jīng)營首選，“通過新服務(wù)戰(zhàn)略，未來要做現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的中臺(tái)，成為城市服務(wù)業(yè)跨越式升級(jí)的核心動(dòng)力�！�

責(zé)編：ZB