湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”上線 435項(xiàng)政務(wù)服務(wù)可網(wǎng)上辦理

長(zhǎng)江商報(bào)訊（記者 李璟 通訊員 龔軒）微信輕掃二維碼，實(shí)名注冊(cè)登錄，進(jìn)入“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)，群眾足不出戶就可在網(wǎng)上選擇要辦理的公安行政服務(wù)事項(xiàng)。

10月11日，由湖北省公安廳規(guī)劃建設(shè)的“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）正式上線發(fā)布。該平臺(tái)打通了上下級(jí)公安機(jī)關(guān)和各業(yè)務(wù)警種的信息壁壘，匯集各類便民查詢18項(xiàng)、特色應(yīng)用15項(xiàng)、行政服務(wù)事項(xiàng)402項(xiàng)；群眾可全程網(wǎng)上辦理232項(xiàng)，通過預(yù)約預(yù)審只跑一次辦理119項(xiàng)，真正讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿甚至不跑腿。

435項(xiàng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦

“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”將指揮中心、境外非政府組織管理、治安、內(nèi)保、網(wǎng)安、交警、出入境、監(jiān)管、禁毒、法制、機(jī)場(chǎng)公安11大業(yè)務(wù)警種435項(xiàng)政務(wù)服務(wù)打包上線。

省公安廳積極爭(zhēng)取公安部、省政府及省政管辦、省郵政公司支持，并堅(jiān)持自我創(chuàng)新、再造流程，解決了政務(wù)服務(wù)短信推送、EMS快遞、系統(tǒng)對(duì)接等難點(diǎn)問題，打通全程網(wǎng)辦的“最后一公里”，使平臺(tái)具備了網(wǎng)上認(rèn)證、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢、快遞直達(dá)、網(wǎng)上反饋等功能。群眾足不出戶，用手機(jī)通過平臺(tái)就能辦理和預(yù)約交管、戶政、出入境等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。公安機(jī)關(guān)將辦好的證件郵寄到家，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地向群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的“指尖”政務(wù)服務(wù)。

平臺(tái)在PC端、移動(dòng)端同時(shí)上線，群眾可通過打開網(wǎng)址wsgaj.chutianyun.gov.cn，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”登錄注冊(cè)；或關(guān)注“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào),下載“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”APP等三種方式，用身份證號(hào)“實(shí)名、實(shí)證、實(shí)人”注冊(cè)登錄平臺(tái)使用。“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”還深度對(duì)接省政府“一張網(wǎng)”和“鄂匯辦”，省政府“一體化”平臺(tái)用戶可直接登錄應(yīng)用，無需二次注冊(cè)。

五類證件可使用電子證照

“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”創(chuàng)新推出“電子證照卡包”應(yīng)用服務(wù)。

已通過“實(shí)人認(rèn)證”的用戶，遇到個(gè)人居民身份證、戶口本、居住證、行駛證、駕駛證等證件遺失、損毀或未隨身攜帶，又需要查驗(yàn)相關(guān)證件時(shí)，可通過平臺(tái)當(dāng)場(chǎng)調(diào)取所需電子證照，經(jīng)核驗(yàn)無誤后等同于實(shí)體證件。電子證照還可用于湖北省內(nèi)酒店入住、網(wǎng)吧登記、交通出行、智慧小區(qū)、交通執(zhí)法等多方面，真正實(shí)現(xiàn)手機(jī)在手，出門無憂。

平臺(tái)還打造“容缺受理”功能。對(duì)群眾申報(bào)材料不齊的，民警先行受理，告知群眾通過平臺(tái)“容缺受理”功能及時(shí)上傳缺失材料，待審核通過后再審批，避免了群眾來回跑。

33項(xiàng)應(yīng)用聚焦群眾關(guān)切熱點(diǎn)

“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”主動(dòng)對(duì)接不同群體多元化需求，拓展了一系列便民新渠道和服務(wù)新平臺(tái)。除了政務(wù)服務(wù)功能，平臺(tái)還圍繞人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，開通了“失物招領(lǐng)”、“尋人尋親”、“違法舉報(bào)”、“乘車報(bào)備”、“便民查詢”、“我要咨詢”、“證明開具”、“堵路移車”等33種特色功能。

以“我要咨詢”為例，群眾可以自選咨詢部門、在線提交問題，民警將后臺(tái)受理、線上答疑，讓百姓明白辦事。

智能客服平臺(tái)全天24小時(shí)在線，智能判斷用戶咨詢、精準(zhǔn)引導(dǎo)民眾辦事，讓服務(wù)化繁為簡(jiǎn)。

“便民查詢”功能提供18項(xiàng)業(yè)務(wù)查詢服務(wù)，涉及百姓在公安機(jī)關(guān)辦證辦事的各個(gè)環(huán)節(jié)。辦事狀態(tài)一鍵知曉，全事項(xiàng)公開、全流程可溯、全方位監(jiān)督，讓行政審批權(quán)力陽光運(yùn)行，讓人民群眾網(wǎng)上辦事放心滿意。

據(jù)了解，按照成熟一批上線一批的原則，“湖北公安政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”將持續(xù)完善建設(shè)應(yīng)用，不斷升級(jí)服務(wù)功能，力爭(zhēng)把最便捷、最高效的指尖警務(wù)帶到群眾身邊。目前，平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)大部分公安行政服務(wù)事項(xiàng)的在線辦理，戶政業(yè)務(wù)和容缺辦理功能等相關(guān)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)正在建設(shè)中，有望于10月底上線服務(wù)群眾。

責(zé)編：ZB