“云集”平臺(tái)消費(fèi)者信息再遭泄露

長(zhǎng)江商報(bào)記者 陳妮希

上市首份財(cái)報(bào)剛扭虧為盈，卻又陷入“泄漏個(gè)人信息”質(zhì)疑中，云集再次被推上風(fēng)口浪尖。

近日，根據(jù)媒體報(bào)道，張女士在云集平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一套黛珂護(hù)膚品，收到貨后一直正常使用。直到8月23日的一通電話(huà)打來(lái)，對(duì)方聲稱(chēng)是云集客服，告知張女士之前購(gòu)買(mǎi)的黛珂護(hù)膚品存在質(zhì)量問(wèn)題，化妝品檢測(cè)機(jī)構(gòu)要求返貨返款給消費(fèi)者。本以為這個(gè)“云集客服”是要將已購(gòu)買(mǎi)的商品有質(zhì)量問(wèn)題要給消費(fèi)者進(jìn)行退款，不料掉入所謂“退款”陷阱，反被騙了6000多元錢(qián)。為此，四川的張女士認(rèn)為，雖然個(gè)人確實(shí)存在疏忽，但是云集的訂單信息遭泄露是導(dǎo)致被騙的重要因素。她認(rèn)為，云集平臺(tái)有不可推卸的責(zé)任。

張女士所述是否屬實(shí)？云集對(duì)于用戶(hù)信息又是如何管理？昨日，長(zhǎng)江商報(bào)記者就相關(guān)問(wèn)題向云集相關(guān)負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)，截至發(fā)稿前，對(duì)方并未回復(fù)。

對(duì)此，子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師蒙慧欣在接受長(zhǎng)江商報(bào)記者采訪時(shí)認(rèn)為，云集此次用戶(hù)信息泄露事件并非單個(gè)事件，這幾乎是當(dāng)下電商行業(yè)面臨的一大“通病”，而信息泄露中最大的受害者是處于被動(dòng)的消費(fèi)者。

“其中，平臺(tái)用戶(hù)信息泄露出現(xiàn)主要有兩種情形，一是平臺(tái)自身在用戶(hù)信息安全上的保護(hù)力度不足導(dǎo)致信息外泄，這是內(nèi)控制度不完善，技術(shù)防范水平不足造成的，二是責(zé)任平臺(tái)主動(dòng)將用戶(hù)信息出賣(mài)給第三方。這些信息泄露現(xiàn)象反映的是平臺(tái)在用戶(hù)信息保護(hù)上認(rèn)識(shí)不足，平臺(tái)應(yīng)當(dāng)將用戶(hù)信息安全提升為最高使命，甚至是服務(wù)的終極目標(biāo)之一。此外，電商平臺(tái)在獲取個(gè)人信息的同時(shí)有義務(wù)保護(hù)信息安全，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下避免信息泄露，需要消費(fèi)者、電商平臺(tái)和相關(guān)部門(mén)的共同努力�！� 蒙慧欣說(shuō)。

另外，就在不久前，基于社交驅(qū)動(dòng)的中國(guó)會(huì)員電商第一股“云集”，發(fā)布了2019年第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。2019年第二季度，由于商城業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)，云集GMV同比增長(zhǎng)46.4%至人民幣82億元，其中，于2019年年初啟動(dòng)的商城業(yè)務(wù)，在二季度貢獻(xiàn)的GMV達(dá)到了22億元。

與此同時(shí)，云集會(huì)員數(shù)持續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)，并在二季度實(shí)現(xiàn)付費(fèi)會(huì)員數(shù)超千萬(wàn)，達(dá)到了1077萬(wàn)，相比截至一季度的901萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了19.5%的環(huán)比增長(zhǎng)。而截至2019年6月30日，在過(guò)去12個(gè)月中，云集交易會(huì)員從366萬(wàn)增至823萬(wàn)，同比增長(zhǎng)125.1%。

今年上半年，云集GMV已經(jīng)達(dá)150.55億元，同比2018年上半年的91.44億元增長(zhǎng)64.6%。今年上半年的商品毛利率從2018年的18.0%增長(zhǎng)至20.7%，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，今年上半年實(shí)現(xiàn)盈利394.8萬(wàn)元。

“GMV同比增46.4％，付費(fèi)會(huì)員破千萬(wàn)，這也間接說(shuō)明了用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可，云集當(dāng)下追求長(zhǎng)期穩(wěn)健的成長(zhǎng)邏輯，未來(lái)盈利情況值得期待�！� 蒙慧欣指出，但至在發(fā)展的過(guò)程中不可忽略用戶(hù)的需求，畢竟，電商平臺(tái)發(fā)展并非一帆風(fēng)順，重點(diǎn)是平臺(tái)找出“病癥”所在后“對(duì)癥下藥”。

責(zé)編：ZB