民生銀行打造民企服務(wù)特色

民生銀行秉持“為民而生，與民共生”的企業(yè)使命，堅(jiān)定不移地推進(jìn)民企戰(zhàn)略，著力打造民企服務(wù)特色，創(chuàng)新開(kāi)展了一系列卓有成效的工作，積累了豐富的民企服務(wù)經(jīng)驗(yàn)：

一是謀求認(rèn)同，明確準(zhǔn)入。民生銀行以符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向的民企為重點(diǎn)服務(wù)支持對(duì)象，用專(zhuān)業(yè)眼光、專(zhuān)業(yè)技術(shù)把真正有潛力、有價(jià)值的民營(yíng)企業(yè)篩選出來(lái)，強(qiáng)化戰(zhàn)略性合作，既服務(wù)民企自身，也服務(wù)其產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈上的中小客戶。

二是分層分類(lèi)，優(yōu)化適配。針對(duì)大型民企，民生銀行推行規(guī)劃布局、高層會(huì)晤、工單督辦的“1+3”團(tuán)隊(duì)作業(yè)模式，配置首席經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、評(píng)審經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理和客戶經(jīng)理“五位一體”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期評(píng)價(jià)、檢視客戶綜合服務(wù)星級(jí)；針對(duì)中小企業(yè)，推進(jìn)中小企業(yè)民生工程，加速新供應(yīng)鏈金融模式落地，以批量模式、數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)、科技系統(tǒng)為支撐，不斷擴(kuò)大民企客戶覆蓋面；針對(duì)小微企業(yè)，加速推進(jìn)小微金融3.0深化實(shí)施，打造小微企業(yè)金融生態(tài)圈。

三是長(zhǎng)短結(jié)合，精準(zhǔn)幫扶。民生銀行將重點(diǎn)民企客戶分為救助類(lèi)和提升類(lèi)，精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)施差異化服務(wù)策略，重點(diǎn)從解危紓困、做大做強(qiáng)兩個(gè)方向著力，加強(qiáng)信貸支持，提升綜合服務(wù)，多做“錦上添花”的事，勤做“雪中送炭”的事，不做“下雨收傘”的事。

四是洞察需求，創(chuàng)新服務(wù)。根據(jù)民企經(jīng)營(yíng)及需求特點(diǎn)，民生銀行對(duì)場(chǎng)景化的交易銀行、定制化的投資銀行、便捷化的線上銀行、個(gè)性化的私人銀行和綜合化的財(cái)富管理等五大產(chǎn)品體系進(jìn)行迭代，不斷豐富一站式綜合化金融服務(wù)內(nèi)涵；運(yùn)用科技金融技術(shù)對(duì)新供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式進(jìn)行升級(jí)，不斷提升產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈中小企業(yè)的服務(wù)效率和效能；通過(guò)開(kāi)展“樣板間”、“工作坊”活動(dòng)，快速動(dòng)員協(xié)同總分行、前中后臺(tái)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，提升民企需求的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。

責(zé)編：ZB