長(zhǎng)江商報(bào)訊(記者 陳妮希 通訊員 童穎 李斌)5月1日至5月4日“五一”小長(zhǎng)假期間,湖北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求共計(jì)5871件(日均約1468件),其中咨詢4383件、投訴1415件、舉報(bào)73件,分別占總量的74.66%、24.10%和1.24%;為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.65萬(wàn)元。
與上年同期相比,湖北省12315平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求總量明顯增加,增幅達(dá)68.95%,日均接訴量同比增加310件,消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)量同比分別增加67.29%、76.88%和32.73%。
與此同時(shí),“五一”小長(zhǎng)假期間,全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)接收處理涉及湖北省經(jīng)營(yíng)者的投訴、舉報(bào)共計(jì)427件,其中投訴356件、舉報(bào)71件,分別占83.37%和16.63%。
其中,湖北省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)12315平臺(tái)處理商品類投訴506件,占投訴總量的35.76%;處理服務(wù)類投訴909件,占投訴總量的64.24%。
值得關(guān)注的是,“五一”期間,餐飲住宿服務(wù)投訴最多,合同類糾紛尤為突出。全省12315平臺(tái)共接收餐飲住宿服務(wù)投訴166件,同比增加72.92%。其中,合同類消費(fèi)糾紛占比最高,共92件,占餐飲住宿服務(wù)投訴的55%。
責(zé)編:ZB