武漢公布物業(yè)服務(wù)“紅黑榜” 364個小區(qū)上榜

長江商報訊（記者 江楚雅）1月21日，武漢市連續(xù)第5年發(fā)布的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評結(jié)果顯示，業(yè)主滿意度穩(wěn)步提升。同時，通過10萬戶業(yè)主打分考評，今年全市共有364個小區(qū)登上“紅黑榜”并進入公示階段。

據(jù)了解，2018年住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評，仍然是由第三方社會調(diào)查機構(gòu)開展，涵蓋了全市929家物業(yè)企業(yè)、2008個專業(yè)化物業(yè)小區(qū)，考評主體包括業(yè)主、業(yè)委會、街道、社區(qū)和區(qū)房管部門，其中，業(yè)主評價占比高達80%。按全市物業(yè)小區(qū)總戶數(shù)4.7%的比例隨機抽取，10.1356萬戶業(yè)主接受了入戶問卷調(diào)查。通過業(yè)主等主體打分，最終形成了此次全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量業(yè)主滿意度考評結(jié)果。

據(jù)介紹，“紅黑榜”公示并最終確認發(fā)布后，各區(qū)房管局將約談“黑榜”小區(qū)物業(yè)企業(yè)負責人，并結(jié)合一季度行政監(jiān)管巡查，督導(dǎo)“黑榜”小區(qū)整改。今后，房管部門還將根據(jù)考評結(jié)果，對物業(yè)企業(yè)和項目經(jīng)理進行信用記分，作為業(yè)委會和業(yè)主解聘、選聘物業(yè)企業(yè)的參考依據(jù)。同時，考評結(jié)果將與市物業(yè)行業(yè)協(xié)會評先評優(yōu)相結(jié)合，“黑榜”小區(qū)物業(yè)企業(yè)將被一票否決，考評結(jié)果及信用記分情況也作為前期物業(yè)招投標重要評分依據(jù)。

明源地產(chǎn)研究院院長劉策對長江商報記者表示，對于此類物業(yè)服務(wù)“紅黑榜”，實際上也是物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的市場秩序整頓概念。實際上物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管內(nèi)容是比較少的，很多物業(yè)服務(wù)出現(xiàn)了所謂“吃力不討好”的現(xiàn)象，即物業(yè)管理方面很多成本很高，但是業(yè)主投訴依然很多。另外部分物業(yè)也確實存在管理不到位、不注重細節(jié)等內(nèi)容。

從住房的角度看，讓業(yè)主入住舒適也是很關(guān)鍵的。對于武漢此次設(shè)定“紅黑榜”來說，有震懾的作用。對于很多物業(yè)企業(yè)來說，若是有此類黑名單制度，未來物業(yè)服務(wù)方面的定價優(yōu)勢就不在，政府也會給予更多的關(guān)注。相關(guān)物業(yè)服務(wù)也容易被淘汰，這樣經(jīng)營方面也會更加務(wù)實和細心，對于提升物業(yè)服務(wù)也是有積極作用的。

責編：ZB