春運21日開啟 武鐵加開列車116.5對預計發(fā)送旅客2490萬人次

長江商報訊（記者 熊輝 通訊員 孟立 張琦）今日下午，中國鐵路武漢局集團有限公司召開春運新聞發(fā)布會，1月21日至3月1日，為期40天的春運并實行新的列車運行圖。春節(jié)前后分別加開116.5對始發(fā)客車提升運力，預計發(fā)送旅客2490萬人次推出20項便民利民舉措提升服務水平，完善基礎設施保證旅客出行安全，突出抓好安全、能力、秩序、服務、售票等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮鐵路運量大、安全有保障等優(yōu)勢保持運輸暢通，盡力滿足春運高峰期間的社會需求，努力為旅客提供更好的出行體驗。

旅客發(fā)送量連年增長  

中國鐵路武漢局集團有限公司介紹，2019年春運40天預計共發(fā)送旅客2490萬人次，同比增長5%。其中各站發(fā)送中長途旅客1135萬人次，同比增長3%；武鐵管轄范圍內(nèi)各站之間發(fā)送短途旅客1355萬人次，同比增長6%。隨著運力不斷提升，武鐵客流保持連年增長態(tài)勢，今年春運預計高峰期單日將發(fā)送95萬人次再創(chuàng)新高。

加開116.5對始發(fā)列車

春運期間，武鐵在節(jié)前、節(jié)后分別計劃加開116.5對始發(fā)客車補充運能。節(jié)前，武鐵各站始發(fā)固定開行客車365對，同比增加6對，其中始發(fā)動車264.5對，同比增加12對。加上計劃加開的始發(fā)客車，武鐵管內(nèi)各站始發(fā)開行的客車共計481.5對；節(jié)后，武鐵各站始發(fā)固定開行客車366對，同比增加12.5對。其中始發(fā)動車268.5對，同比增加19.5對。加上計劃加開的始發(fā)客車，武鐵管內(nèi)各站始發(fā)開行的客車共計482.5對。加開的客車主要開往重慶、成都、廣州、深圳、上海等方向，以及襄陽、宜昌、恩施、十堰等地至武漢方向

武漢鐵路部門分析，春節(jié)前15天日均發(fā)送旅客約55萬人次，從武鐵管內(nèi)各站出發(fā)的客流增長較緩，武鐵發(fā)送旅客每天以3萬人左右的增幅緩慢攀升，客流高峰出現(xiàn)在農(nóng)歷臘月二十三至臘月二十八之間，客流走勢較為平穩(wěn)。春節(jié)過后至春運結(jié)束25天內(nèi)日均發(fā)送旅客約70萬人次，節(jié)后出發(fā)客流集中在北京、上海、廣州等方向

其中，正月初一、初二武鐵每日發(fā)送旅客約40萬人次，客流明顯減少；正月初三起鐵路客流增幅較大，初五至初九形成節(jié)后第一波高峰客流，高峰期每天將以10萬人左右的增幅遞增，高峰日為2月11日(正月初七)，預計發(fā)送旅客95萬人次左右。節(jié)后，旅客以去往廣州、深圳、上海等方向的務工人員、探親人員為主；正月十三后返校學生和外出務工人員客流疊加，正月十六至十八形成節(jié)后春運第二波客流高峰，高峰日預計在2月20日(正月十六)，正月二十以后客流緩慢下降。 

完善售票措施 提升購票體驗

春運期間，中國鐵路武漢局集團有限公司采取四項措施方便旅客購票。春運期間，各站共開設1846個辦理車票窗口。其中，計劃開設617個人工售票和退票改簽窗口（比日常增加241個），站內(nèi)自動售取票機740臺，站外自動售取票機等設備53臺，代售點430個，在站前廣場和候車室服務臺臨時設置售票退票改簽窗口6個。預售期實行互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票30天，車站窗口、代售點28天，臺灣居民來往大陸通行證（臺胞證）、港澳居民往來內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）在自助設備上購買和換取車票，武昌、漢口、武漢等49個車站計劃在自動售取票機上安裝106塊港澳臺證件識讀器，為持卡式港澳臺胞證同胞取票提供便利。同時，公安部門今年將繼續(xù)開展“獵鷹-2019”戰(zhàn)役，嚴厲打擊倒票行為，凈化旅客購票環(huán)境。

截至目前，各站共發(fā)售春運期間車票648.7萬張，其中互聯(lián)網(wǎng)售票626.2萬張、占96.5%，售票秩序比較平穩(wěn)。節(jié)前高鐵動車前往北京、廣深、上海、福州、廈門等方向高鐵余票充足，管內(nèi)漢宜線、漢丹線普速余票較充足。節(jié)后各站武漢去往宜昌東、襄陽以及城際鐵路余票較充足。節(jié)后正月初五至初九第一個出行高峰，北上廣、福州、廈門方向動車基本售完，加開的普速客車還有余票。

春運期間，中國鐵路武漢局集團有限公司繼續(xù)踐行“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作新理念，掌握旅客出行規(guī)律，細化完善服務舉措，在做好基本服務的基礎上，充分利用“刷臉”進站、“機器人導乘”“微信公眾號”“智慧APP”等新科技及時推送出行資訊，出臺20項便民利民舉措讓旅客有更好的出行體驗，針對可能出現(xiàn)的列車晚點、突發(fā)客流等，完善應急處置預案，保障安全、秩序和服務。做好動車應急飲食品供應工作，加強30個應急食品供應站管理，全力保障晚點動車餐飲供應。

中國鐵路武漢局集團有限公司從各生產(chǎn)單位抽調(diào)3700余名職工擔任加開客車乘務、服務等工作，考試合格后持證上崗，并招募路內(nèi)外志愿者900余人，在武昌、漢口、武漢三大站安排600余名高校大學生志愿者，宜昌東、襄陽、信陽、周口等25個站每天各自安排5-20名青年志愿者，為旅客做好引導咨詢、秩序維護、重點幫扶、文明勸導等服務，打造武漢局“小桔燈”志愿服務品牌。