滴滴“公眾評議會”正在討論：乘坐網(wǎng)約車需要實名認(rèn)證嗎？

1月16日消息，昨日滴滴公眾評議會推出了第四期話題，就“乘客坐網(wǎng)約車是否需要實名認(rèn)證”的話題，邀請公眾共同探討。

該話題推出后引起網(wǎng)友的激烈辯論，截至發(fā)稿前已經(jīng)有超過12萬網(wǎng)友對該話題進(jìn)行投票。其中，有89%的網(wǎng)友認(rèn)為需要對乘客進(jìn)行實名認(rèn)證，“因為乘客也有壞人，要保護(hù)司機安全”。有11%的網(wǎng)友認(rèn)為不需要認(rèn)證，主要擔(dān)心個人信息安全無法得到保證。

實名認(rèn)證是對用戶身份的驗真審核，如今，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺會采用實名認(rèn)證的方式證明用戶的真實身份，從而進(jìn)一步保障用戶權(quán)益。

據(jù)了解，在滴滴的平臺上，為了提升產(chǎn)品安全體驗，司機端早已實現(xiàn)實名制。所有司機注冊時，都必須提交身份證、駕駛證、行駛證信息，經(jīng)“三證驗真”與“人臉識別”后完成實名認(rèn)證。

乘客乘坐網(wǎng)約車時如果沒有實名認(rèn)證，一旦發(fā)生危險情況，警方和平臺將不能準(zhǔn)確及時地鎖定相關(guān)人員，無法保障司乘的權(quán)益與安全。

來自滴滴真實案例顯示，李女士拼車時被拼友A言語騷擾并索要手機號碼，司機趙師傅及時幫忙阻止。事后李女士向平臺投訴拼友A，平臺在核實后封禁了拼友A的帳號。但和平臺上大多數(shù)乘客一樣，A沒有進(jìn)行實名認(rèn)證，沒有上傳身份證信息以及進(jìn)行人臉識別，換個手機號還能注冊，此類騷擾事情還有可能發(fā)生。

此外，司機左師傅也曾因乘客未實名認(rèn)證遇到危險。她曾深夜接到一筆跨城訂單，途中男乘客C突然拿出匕首威脅她交出隨身錢財。左師傅表示，“我們司機注冊需要提供三個證件，還要進(jìn)行人臉識別，乘客隨便一個手機號碼就能注冊，我們司機的安全怎么辦？”

與此同時，即便在個人認(rèn)證信息不對外展示（司乘雙方均不可見），嚴(yán)格保護(hù)用戶隱私，信息安全保障體系不斷完善的基礎(chǔ)上，也有不少網(wǎng)友對實名乘車表達(dá)了擔(dān)憂。乘客在已使用手機號碼注冊、綁定相應(yīng)的支付方式的情況下，還需要用身份證、人臉識別來實名認(rèn)證嗎？乘坐出租車無需實名認(rèn)證，乘坐網(wǎng)約車為何要實名認(rèn)證？實名認(rèn)證是否過度收集了用戶的隱私信息？

滴滴方面對此表示，滴滴希望通過公眾評議會的方式向所有用戶及社會各界廣泛征集意見與建議，話題討論持續(xù)7天，討論的結(jié)果與觀點，將為滴滴平臺治理提供參考。

責(zé)編：ZB