湖北電力逐步實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)報(bào)裝“零費(fèi)用”

本報(bào)訊（記者 徐靚麗 通訊員 龔電）據(jù)國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司消息，今年以來(lái)，該公司出臺(tái)《關(guān)于堅(jiān)持以客戶為中心進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見(jiàn)》等多個(gè)文件，制定“八大服務(wù)工程”36條舉措和提升營(yíng)銷服務(wù)水平50條措施，提出優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境22條建議，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境納入該公司協(xié)同監(jiān)督A類項(xiàng)目。

今年前10個(gè)月，湖北電力累計(jì)受理互聯(lián)網(wǎng)辦電業(yè)務(wù)24.77萬(wàn)筆，線上辦電率達(dá)到99.06％。該公司大力推進(jìn)“掌上電力”App集中運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展全業(yè)務(wù)、全鏈條線上辦電，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。

該公司聚焦客戶獲得感，降低辦電成本，全面梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝中存在的問(wèn)題，制定了“三減一提升”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝治理專項(xiàng)行動(dòng)方案，降低客戶辦電成本，將低壓接入容量放開(kāi)到100千伏安，武漢小微企業(yè)放開(kāi)到160千伏安，實(shí)現(xiàn)低壓用電報(bào)裝由供電企業(yè)全額承擔(dān)表箱及以上投資，逐步實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)報(bào)裝“零費(fèi)用”接入。

在提高辦電效率方面，構(gòu)建一口對(duì)內(nèi)、一口對(duì)外的服務(wù)模式。全面推進(jìn)供電服務(wù)市、縣、所貫通和營(yíng)、配、調(diào)協(xié)同，建立大數(shù)據(jù)監(jiān)督平臺(tái)，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、竣工驗(yàn)收、送電等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)在線監(jiān)控，組織開(kāi)展供電方案就近接入、降低客戶工程造價(jià)、壓減流程環(huán)節(jié)和客戶接電時(shí)長(zhǎng)等方面的督導(dǎo)工作。

責(zé)編：ZB