買保健品商家送“港澳游” 旅游中遭強(qiáng)制購物發(fā)病 法院判令商家和旅行社共同賠償

長江商報(bào)訊(記者 李璟 通訊員 劉鑫榮 王田甜) 11月12日，武漢中院通報(bào)對一起旅游合同糾紛作出二審宣判。顧客買保健品，參加商家送的“港澳游”，旅游中途遭強(qiáng)制購物時(shí)發(fā)病，商家和旅行社被判共同賠償其18萬余元。
2017年3月，某保健品公司組織謀女士等在該公司購買過一定金額以上保健品的老年消費(fèi)者，參加某旅行社門市部經(jīng)營的港澳雙臥6日游。經(jīng)保健品公司要求，謀女士等人在一份《責(zé)任說明書》簽名，上載明：……一切由自身疾病造成的后果由游客自己負(fù)責(zé)。保健品公司按每人600元的標(biāo)準(zhǔn)向旅行社門市部交納團(tuán)費(fèi)，該門市部則將該旅游團(tuán)委托給另一國際旅行社具體規(guī)劃、安排旅游行程。  
旅游團(tuán)抵達(dá)香港次日上午，被安排到某珠寶店購物，直至中午12時(shí)才安排離店就餐。飯后導(dǎo)游清點(diǎn)人數(shù)，才發(fā)現(xiàn)謀女士沒有上車。其被發(fā)現(xiàn)暈倒在路邊，后送醫(yī)搶救。經(jīng)輾轉(zhuǎn)三地醫(yī)院救治，謀女士共花費(fèi)醫(yī)療29萬余元，且傷殘鑒定為一級傷殘。其家人認(rèn)為，謀女士發(fā)病系因在香港遭強(qiáng)制購物引起，遂以旅游合同糾紛為由將保健品公司、旅行社門市部及門市部所屬旅行社訴至法院，要求賠償40余萬元。
一審法院判決三被告共同賠償謀女士醫(yī)療費(fèi)等共18.3萬余元，被告不服提出上訴。
二審武漢中院經(jīng)審理認(rèn)為，保健品公司在銷售產(chǎn)品過程中以自己名義向消費(fèi)者免費(fèi)提供港澳游，且在旅游過程中派員全程陪同，與旅行社門市部均符合“旅游經(jīng)營者”的身份，共同與謀女士成立旅游合同關(guān)系。本案所涉《責(zé)任說明書》，根據(jù)最高院《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第六條，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效。故判決駁回上訴，維持原判。
承辦法官介紹，旅游糾紛是旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛，其中強(qiáng)制購物與旅游安全保障問題表現(xiàn)尤為突出，廣大旅游者要警惕不合理的低價(jià)游宣傳，避免其中的消費(fèi)陷阱。另外，旅游者可以根據(jù)上述《規(guī)定》第三條，根據(jù)具體情況選擇侵權(quán)之訴或者合同之訴，以避免涉外訴訟所帶來的難度。

責(zé)編：ZB