巡查督辦優(yōu)化辦稅服務(wù) 武昌區(qū)稅務(wù)局貫通辦稅流程“高速公路”

長江商報訊（記者 李璟 通訊員 馬晨珂 方穎）近日，武漢市基層作風(fēng)巡查第五組在對武昌區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)和流程進(jìn)行巡查過程中，督促區(qū)稅務(wù)局全方位提高服務(wù)意識,提升工作效率,推動辦稅服務(wù)再優(yōu)化。
自今年國地稅系統(tǒng)合并以來，原國地稅征管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程因差異產(chǎn)生兼容性問題，群眾沒有盡快享受到合并帶來的諸多便利。為此，武漢市基層作風(fēng)巡查第五組對武昌區(qū)稅務(wù)局進(jìn)行了多次巡查。
巡查中收到納稅人反饋，合并后辦理注銷流程異常繁瑣，來來回回要跑好幾次，去好幾個地方。作風(fēng)巡查組高度重視此問題，到稅務(wù)局進(jìn)行督辦，了解到區(qū)局相關(guān)業(yè)務(wù)科所正在不斷深入研究，積極探索簡化注銷等各類事項辦理流程。
在作風(fēng)巡查組的督辦下，自8月6日起，武昌區(qū)稅務(wù)局實施最新注銷、遷移業(yè)務(wù)辦理流程，納稅人只需“跑一趟”，提交一份資料，在一個辦稅大廳“統(tǒng)一出件”，原來至少要跑兩個地點，五、六次的事，如今從受理到出件只需在同一個地點，最多跑兩次即可辦結(jié)。真正在業(yè)務(wù)受理上施行“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”、“口徑統(tǒng)一”、“流程統(tǒng)一”的“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”，有效解決了納稅人多頭跑、重復(fù)交件的問題，為納稅人節(jié)約辦稅成本過半。
隨著電子稅務(wù)局功能的不斷優(yōu)化，納稅人足不出戶能辦理的事項更多了，在線申報、交款、簽三方協(xié)議等等。調(diào)查中，巡查組了解到，武昌稅務(wù)局組織辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)骨干利用空閑時間，進(jìn)行電子稅務(wù)局操作培訓(xùn)，提升辦稅人員輔導(dǎo)納稅人在線辦稅的能力�！白屛覀兊墓ぷ魅藛T教您開通一個網(wǎng)報，這樣您以后就可以在家里報稅了”這樣的話，辦稅服務(wù)廳的工作人員每天都會對不同的納稅人重復(fù)。
此外，巡查組還關(guān)注到流程變更前受理的565戶存量注銷戶辦理流程問題。經(jīng)過調(diào)查，了解到武昌區(qū)稅務(wù)局在人手不足，日常業(yè)務(wù)壓力繁重的情況下，抽調(diào)精干力量加急處理存量戶。秉承“急納稅人之所急”的原則，專門選派兩名工作人員駐點納稅評估所，為盡快消化注銷存量業(yè)務(wù)“保駕護(hù)航”，確保內(nèi)部流程“一路綠燈”，在辦理時限內(nèi)消化全部注銷存量戶，以實際行動詮釋作風(fēng)建設(shè)不停歇的理念。
通過巡查督辦，武昌區(qū)稅務(wù)局作風(fēng)建設(shè)更上一層樓，現(xiàn)如今辦事大廳里評議常用語已從“請您為我的服務(wù)掃碼評價”變?yōu)榱恕皝�！來！來！我要給你掃碼點贊！”。

責(zé)編：ZB