武昌殘聯(lián)多措并舉精準(zhǔn)助殘

長江商報消息 本報訊（記者 張衡）多年前，家住武漢武昌區(qū)黃鶴樓街花堤社區(qū)的吳冬香因病致殘。如今，她渴望自己能站起來，以減輕“妹妹”沈祥梅的工作負(fù)擔(dān)。沈祥梅是一名普通家政人員，她和她的同事服務(wù)著武漢市武昌區(qū)382戶殘疾人家。

今年來，武昌區(qū)兜底擴(kuò)面，健全民生基本保障線，在落實各項惠殘政策、做實基本保障的同時，多措并舉，滿足殘疾人的交友婚戀、政務(wù)服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等多方位需求。

382戶享免費居家服務(wù)

“只要能動，就會一直做下去。請放心，都是姐妹了！”數(shù)日前，沈祥梅拉著吳冬香的手如此說道。

吳冬香今年63歲，因患肢體內(nèi)風(fēng)濕病，手指、腳腿變形，只能依靠雙掌挪動板凳行走。

沈祥梅今年54歲，是湖北木蘭花家政承接重殘項目的第一批家政員。七年前，沈祥梅隨著社區(qū)工作人員和木蘭花家政部部長一同來到吳冬香的家，兩人由此結(jié)下了深厚情誼。

8月17日，長江商報記者隨沈祥梅來到了吳冬香的家。記者看到，房屋雖老舊，但收拾得井井有條，不大的房間整潔而明亮。吳冬香告訴記者，她老伴中風(fēng)多次，兩人腿腳均不便。家里房頂曾因長時間未修補(bǔ)，晴天灰雨天漏水，有一間房的頂棚部分坍塌，只能用房門和木板勉強(qiáng)支撐，家人基本無處下腳。如今，武昌區(qū)殘聯(lián)與社區(qū)為吳冬香家修繕了屋頂，改造了廚房，還為其配備了馬桶、泡澡桶等。在吳冬香看來，更可貴的是讓她認(rèn)識了沈祥梅，結(jié)下姐妹情。

七年間，沈祥梅每周前往吳冬香家兩次，服務(wù)時間從上午9時至下午1時。吳冬香說，沈師傅任勞任怨，不怕吃苦，家中的事情都搶著做，家里曾有的異味早已消散。當(dāng)記者采訪結(jié)束時，吳冬香表達(dá)了自己站起來的渴望。

實際上，為保障困難殘疾人正常生產(chǎn)生活，今年武昌區(qū)為382戶殘疾人家庭購買了居家服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括生活照料、綜合家居照顧、康復(fù)服務(wù)，其中，康復(fù)服務(wù)有協(xié)助服藥、心理疏導(dǎo)、社會適應(yīng)能力訓(xùn)練等。

武昌區(qū)殘聯(lián)理事長梅皓介紹，區(qū)殘聯(lián)每季度會隨機(jī)抽取100戶服務(wù)對象，通過電話或?qū)嵉卣{(diào)查等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查。若調(diào)查結(jié)果滿意度低于八成，將視為服務(wù)不合格。同時，區(qū)殘聯(lián)聘請了第三方評估機(jī)構(gòu)對服務(wù)進(jìn)行客觀評估，讓服務(wù)更加優(yōu)化。

智慧助殘“一戶一策”

讓關(guān)愛的陽光照亮每一位殘疾人的心靈。武昌區(qū)殘聯(lián)今年還推出了“武昌助殘”微信公眾號，轄區(qū)殘障人士通過手機(jī)，足不出戶就可了解就業(yè)招聘、民政社保等惠殘助殘信息。

長江商報記者在該公眾號看到，市民不僅可通過手機(jī)了解困難殘疾人生活補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)扶持、子女學(xué)費補(bǔ)貼等惠殘政策、辦事指南，還可在線進(jìn)行法律咨詢，單身殘障人士還可獲取交友活動信息。

據(jù)悉，“武昌助殘”公眾號上已公開殘聯(lián)17項辦事流程，推送報道區(qū)級殘疾人工作動態(tài)44條，回復(fù)殘疾人法律咨詢76條，向殘疾人推送惠殘政策、就業(yè)招聘等助殘服務(wù)信息193條，后臺發(fā)布各陽光家園活動信息354條，精準(zhǔn)推送殘疾人就業(yè)、康復(fù)、培訓(xùn)等相關(guān)信息，使殘疾人辦事更便捷。

為方便殘疾人多走“網(wǎng)路”少跑路，梅皓透露，武昌區(qū)殘聯(lián)已搭建完成了智慧助殘綜合服務(wù)管理平臺，目前正在試運行。系統(tǒng)提供恵殘政策覆蓋率查詢、享受政策查詢等，通過平臺直接進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，部分事項辦理可由承諾時間的15天縮短到10個工作日。

智慧助殘不僅提高了辦事效率，還讓服務(wù)工作更加精準(zhǔn)。梅皓表示，該平臺可將所有服務(wù)項的入口簡化到殘疾人的身份證號，一個證號就直接查詢到殘疾人檔案信息、已享受的政策、可以享受哪些政策等，真正實現(xiàn)殘疾人政策服務(wù)清單，促進(jìn)政策文件的落地實施。

家政員為行動不便的老人梳洗。武昌區(qū)殘聯(lián)供圖

責(zé)編：ZB