拼多多深陷商家維權(quán)羅生門 團(tuán)購砍價(jià)模式助生“黑客增長”

長江商報(bào)消息 □本報(bào)記者 陳妮希 實(shí)習(xí)生 查芳

從7.5元售賣進(jìn)口奶粉備受質(zhì)疑，到創(chuàng)維發(fā)聲要求停止售假，再到童話大王投訴侵犯著作權(quán)，連日來拼多多深陷山寨漩渦疲于應(yīng)對(duì)。

一時(shí)間，拼多多三個(gè)字成了山寨橫行、假貨遍地的代名詞。周一早盤，拼多多股價(jià)大幅下跌，跌幅一度高達(dá)10%。

為此，7月31日，拼多多召開媒體溝通會(huì)。其聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)表示， “我們希望呼吁淘寶、京東、天貓等平臺(tái)，共同商議并制訂新的臨期奶的電商售賣行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)，攜手消除電商平臺(tái)可能存在的食品安全隱患�！�

長江商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在拼多多極速發(fā)展的背后，其團(tuán)購砍價(jià)模式功不可沒，快速吃下了微信的社交紅利。拼團(tuán)模式與砍價(jià)模式，都是利用社交關(guān)系來帶動(dòng)用戶，只是拼團(tuán)模式依然要用戶付出金錢上的成本，才能夠獲得商品；砍價(jià)模式則無需用戶付出1分錢的成本，而這些對(duì)價(jià)格敏感的用戶絲毫不在意時(shí)間成本，并愿意為拼多多進(jìn)行大量的免費(fèi)宣傳，這可以算是典型的“黑客增長”。

昨日，有業(yè)內(nèi)人士向長江商報(bào)記者分析，極致低價(jià)模式，是通過對(duì)消費(fèi)升級(jí)進(jìn)行提前透支來創(chuàng)造的一種表面繁榮。而假冒偽劣產(chǎn)品的泛濫，則更是劣幣驅(qū)逐良幣。拼多多急劇擴(kuò)張和市值暴漲的背后是砍價(jià)助生的“黑客增長”，助其一舉吃下了微信社交紅利，而同時(shí)也暴露出拼多多的頑疾，這將成為拼多多生死存亡的一道坎。

回應(yīng)奶粉事件：將統(tǒng)一強(qiáng)制標(biāo)注“臨期”字樣

就在拼多多上市的第二天，創(chuàng)維電視官方發(fā)布嚴(yán)正聲明要求拼多多停止售假，國內(nèi)家電品牌創(chuàng)維率先向拼多多開炮，指出平臺(tái)上有大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷售，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者和創(chuàng)維品牌權(quán)益，打響了品牌在拼多多平臺(tái)維權(quán)的第一槍。

對(duì)于創(chuàng)維指出的售假問題，達(dá)達(dá)表示，拼多多此前和創(chuàng)維有合作，創(chuàng)維在未做任何溝通的情況下突然下架全部商品�！鞍着茩C(jī)”其實(shí)規(guī)模很小，這些東西其實(shí)在淘寶等其他平臺(tái)上都有。拼多多董事長兼CEO黃崢也在接受媒體采訪時(shí)表示，近期對(duì)于拼多多山寨電器的爭論，根源在于很多產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能過剩，很多中小企業(yè)希望通過蹭流量的方式來銷售產(chǎn)品。一家廠商如果立志高遠(yuǎn)，它就不會(huì)做這樣的事情，但是并不是所有的廠商都會(huì)有此包袱，人在短期利益面前是會(huì)動(dòng)搖的。

根據(jù)長江商報(bào)記者調(diào)查，除了創(chuàng)維，三星、康佳、小米與華為等品牌也遇到山寨問題。在拼多多上，隨處可見一些你很容易誤以為是知名品牌的產(chǎn)品。例如RIQ雞尾酒、“小米智”手機(jī)、Svmsung彩電、Parmepas紙尿褲、Y8L包包。

不僅僅是電子產(chǎn)品，“童話大王”鄭淵潔日前發(fā)微博怒斥拼多多售賣盜版圖書。并且連嬰幼兒的口糧奶粉都被疑出現(xiàn)山寨貨。對(duì)此，拼多多召開媒體溝通會(huì)。其聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)表示，7.5元的標(biāo)價(jià)實(shí)為商家引流時(shí)使用的菊花晶的標(biāo)價(jià)，并非奶粉的標(biāo)價(jià)，奶粉的標(biāo)價(jià)是19.9元，與淘寶網(wǎng)同類型產(chǎn)品價(jià)格一致。奶粉價(jià)格較低的原因是，此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”，占到整個(gè)奶粉產(chǎn)業(yè)的銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣，拼多多平臺(tái)上的商家根據(jù)臨期奶品牌的不同，往往會(huì)將原價(jià)高達(dá)數(shù)百元的臨期奶標(biāo)注為20元—50元不等的價(jià)格。

達(dá)達(dá)表示，此前我們參照主流電商平臺(tái)行業(yè)通用的標(biāo)準(zhǔn)來處理這些商品。但此次我們發(fā)現(xiàn)僅按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來處理臨期食品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在這個(gè)結(jié)論或者國家有關(guān)部門制定新的相應(yīng)行業(yè)規(guī)范之前，針對(duì)臨期嬰幼兒奶粉，拼多多將統(tǒng)一強(qiáng)制標(biāo)注“臨期”字樣，并實(shí)時(shí)提示其到期時(shí)間，以提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎購買，并在真正保質(zhì)期來到之前先行下架。

靠團(tuán)購砍價(jià)模式快速吃下微信社交紅利

憑借超低價(jià)格和“拼團(tuán)砍價(jià)”的方式，拼多多讓更多的人變成了用戶。2017年全年，拼多多GMV（成交總額）超過千億大關(guān)，做到1000億年GMV的體量，這一步，京東用了10年，拼多多則只用了2年3個(gè)月。

長江商報(bào)記者調(diào)查其盈利模式發(fā)現(xiàn)，拼多多官方會(huì)定期送出各種襪子、褲子、衣服、熱水壺等各種商品，用戶可以通過拉人頭來免費(fèi)獲得。不過拼多多官方?jīng)]有給出一個(gè)具體數(shù)字，究竟拉多少人頭可以獲得該商品，因此用戶必須不斷拉人頭，來免費(fèi)獲得該商品。

但是，砍價(jià)模式確實(shí)讓拼多多高速增長，并超過其他同類產(chǎn)品，最快速吃下了微信的社交紅利。拼團(tuán)模式與砍價(jià)模式，都是利用社交關(guān)系來帶動(dòng)用戶，只是拼團(tuán)模式依然要用戶付出金錢上的成本，才能夠獲得商品；砍價(jià)模式則無需用戶付出1分錢的成本，而這些對(duì)價(jià)格敏感用戶絲毫不在意時(shí)間成本，并愿意為拼多多進(jìn)行大量的免費(fèi)宣傳，這可以算是典型的“黑客增長”。

記者采訪了一些使用過拼多多的用戶，其中一名用戶表示，自己在拼多多上看中一款冰箱，通過分享鏈接給親朋好友，讓他們幫忙砍價(jià)，砍價(jià)成功自己可以免費(fèi)拿到冰箱。她分享鏈接到朋友圈好友群，求身邊朋友幫忙砍一下，有的朋友可以直接通過分享鏈接砍價(jià)，但有一些必須要下載拼多多app才能幫忙砍價(jià)。千辛萬苦終于砍價(jià)成功，滿懷期待等來的，卻是一款超迷你的小冰箱。

消費(fèi)降級(jí)還是消費(fèi)升級(jí)備受爭議

對(duì)于拼多多發(fā)展，市場(chǎng)上有一種廣為流傳的說法：拼多多的崛起，意味著“消費(fèi)降級(jí)”。甚至有說法認(rèn)為，阿里用了十年時(shí)間打擊假冒偽劣商品，結(jié)果這些假冒偽劣商品又借助拼多多死灰復(fù)燃，這不但是“消費(fèi)降級(jí)”，而且是消費(fèi)的徹底倒退。

也有分析認(rèn)為，拼多多的崛起，恰恰說明了消費(fèi)在升級(jí)——很多原來不用電商的人開始用電商了。當(dāng)然，從0到1的消費(fèi)升級(jí)必然是非常初級(jí)的，甚至以假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的形式表現(xiàn)出來。

萬擎咨詢創(chuàng)始人、電商知名觀察員魯振旺在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“拼多多上確實(shí)有一些假貨和仿品，跟拼多多現(xiàn)在的監(jiān)管不力有關(guān)。拼多多上商家比較多，價(jià)格比較低，更應(yīng)該建立打假的數(shù)據(jù)庫，尤其應(yīng)對(duì)這種違規(guī)的商家進(jìn)行下架處理。但目前來說，拼多多做得并不是很好�！�

“拼多多的模式本身沒有太大的問題，但現(xiàn)在各種假貨已經(jīng)影響了拼多多的聲譽(yù)，假如不及時(shí)處理，可能會(huì)影響整個(gè)拼多多平臺(tái)上的信譽(yù)度�！� 魯振旺進(jìn)一步補(bǔ)充，“就監(jiān)管來說，拼多多成長比較快，整個(gè)措施還跟不上。所以現(xiàn)在最重要的還是改良商家制度，要進(jìn)行一個(gè)整體的商家管理�！�

電子商務(wù)研究中心主任曹磊向長江商報(bào)記者表示，低成本的流量將吸引更多的巨頭和資本入局社交電商體系，不過，部分平臺(tái)拼團(tuán)的低價(jià)也可能會(huì)使商家成本回收困難，導(dǎo)致其降低商品的品質(zhì)，給用戶帶來的體驗(yàn)也還有待進(jìn)一步提升。

“基于信任建立交易關(guān)系的社交電商，在對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)方面也需要付出比其他傳統(tǒng)平臺(tái)電商更大的努力�！辈芾谥赋�，與社交網(wǎng)絡(luò)的嫁接正在成為電商平臺(tái)的“標(biāo)配”，這標(biāo)志著消費(fèi)零售電商行業(yè)正開啟“去中心化”的新紀(jì)元，依靠用戶“口口相傳”能形成“裂變式”傳播，以極低的成本帶動(dòng)新用戶增長，是移動(dòng)電商、社交媒體相結(jié)合的商業(yè)模式的創(chuàng)新，成為零售電商行業(yè)與平臺(tái)電商、自營電商并駕齊驅(qū)的“第三極”。

責(zé)編：ZB