武漢市工商局上半年接到訴求共計188,895件 網(wǎng)絡消費投訴舉報三年來首降

長江商報訊（記者 陳妮希 實習生 查芳 通訊員 楊紹武）7月25日，記者從武漢市工商局獲悉，上半年，該局12315指揮中心接處各類訴求共計188,895件，其中咨詢56,341件、投訴60,904件、舉報4,282件、其他67,368件，分別占總量的29.83%、32.24%、2.27%和35.66%，訴求總量較去年同期下降12.94%，投訴舉報較去年同期增長13.24%。

上半年，交通工具投訴舉報數(shù)量仍居商品類首位。交通工具投訴舉報4,722件，同比下降0.96%，居商品類投訴舉報首位。

此外，家用電器和首飾投訴舉報持續(xù)增長，增幅明顯。家用電器投訴舉報3,282件，同比增長9.22%，同比排名從去年上半年的第七位升至今年上半年的第二位。

值得關注的是，網(wǎng)絡消費投訴舉報三年來首次下降。上半年，網(wǎng)絡消費投訴舉報7,676件，三年來首次下降，降幅達17.03%，占投訴舉報總量的11.78%。

此外，服裝鞋帽、計算機、通訊產品和食品等四類商品降幅明顯。上半年，網(wǎng)絡消費投訴舉報排名前五位的商品分別為：服裝鞋帽1,073件、家用電器725件、計算機產品684件、通訊產品476件、食品359件。與去年同期相比，這五類中僅家用電器有所增長外，其余四類均下降。

責編：ZB