武漢3000余供電網(wǎng)格員完善便民服務(wù)到“最后一公里”

長江商報訊（記者 徐靚麗 通訊員 王欣）“這戶居民家里停電了，但是既沒有欠費周邊也沒有停電，所以必須上門看看�！�24日10時許，國網(wǎng)武漢供電公司漢陽客服分中心網(wǎng)格員李娜接到電話后立刻前往大橋社區(qū)12棟的居民家中。夏季高溫天，武漢市3000余位供電網(wǎng)格員奔走在一線，及時解決居民用電困難。

李娜來到居民所在樓棟后發(fā)現(xiàn)，居民電表處顯示正常，隨后來到居民家中，發(fā)現(xiàn)居民家中因所開家電較多造成空氣開關(guān)跳閘。李娜幫助居民將空氣開關(guān)合上后，居民恢復(fù)用電。漢陽客服分中心相關(guān)負(fù)責(zé)人樊愛江告訴記者，網(wǎng)格員們的電話直接在每一棟居民樓的樓棟內(nèi)公示，居民有任何用電疑難都可以直接撥打網(wǎng)格員的手機，每位網(wǎng)格員對口近萬戶居民，平均一個月會接到200個左右的求助電話，夏季用電高峰期則月均接到居民求助300-400次。

國網(wǎng)武漢供電公司透露，該公司完善供電服務(wù)網(wǎng)格功能，有序推進網(wǎng)格員進社區(qū)，在全市3346個供電網(wǎng)格配備網(wǎng)格員，每名網(wǎng)格員對口服務(wù)3-5個社區(qū)，24小時開機。

責(zé)編：ZB