湖北交通工具類(lèi)投訴“三增”

長(zhǎng)江商報(bào)消息 湖北省消保條例實(shí)施首月份12315數(shù)據(jù)分析報(bào)告出爐

本報(bào)訊（記者 陳妮希 通訊員 程喆 童穎）6月25日，記者從湖北省工商局獲悉，《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）實(shí)施首月，全省交通工具類(lèi)投訴出現(xiàn)“環(huán)比”“同比”“占比”三增現(xiàn)象，全省交通工具投訴1239件，位居商品類(lèi)投訴首位，投訴量環(huán)比增加6.08%，比上年同期增加14.83%，在商品類(lèi)投訴總量的占比比上年同期增加3.29個(gè)百分點(diǎn)。

5月，全省工商系統(tǒng)12315平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求共計(jì)34329件，其中咨詢(xún)19490件、投訴13549件、舉報(bào)1290件，分別占12315訴求總量的56.77%、39.47%和3.76%。投訴量比上年同期增加19.65%。

從行業(yè)分布情況來(lái)看，共接收消費(fèi)者投訴13549件。包括商品類(lèi)投訴6406件，占投訴總量的47.28%；服務(wù)類(lèi)投訴7143件，占投訴總量的52.72%。服務(wù)類(lèi)投訴所占比重同比明顯增長(zhǎng)，增加12.08個(gè)百分點(diǎn)，環(huán)比減少5.37個(gè)百分點(diǎn)。非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物投訴1688件，占投訴總量的12.46%，同比增加了12.01%。

此外，商品類(lèi)投訴6406件，投訴量居前十位的依次是：交通工具、服裝鞋帽、家用電器、家居用品、通訊產(chǎn)品、裝修建材、首飾、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品、食品、保健品。

值得關(guān)注的是，交通工具投訴1239件，位居商品類(lèi)投訴首位，投訴量環(huán)比增加6.08%，比上年同期增加14.83%，在商品類(lèi)投訴總量的占比比上年同期增加3.29個(gè)百分點(diǎn)。

分析認(rèn)為，《條例》第三十三條對(duì)家用汽車(chē)銷(xiāo)售者的義務(wù)作出了明確規(guī)定，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)家用汽車(chē)投訴的信心，可能是此類(lèi)投訴增長(zhǎng)的重要原因之一。

相關(guān)新聞

10家兒童用品質(zhì)量抽檢

不合格商品名單曝光

本報(bào)訊（記者 陳妮希 通訊員 范群）6月25日，武漢市工商局公布2018年度流通領(lǐng)域兒童用品質(zhì)量抽檢情況，并曝光了10家兒童用品質(zhì)量抽檢不合格商品名單。其中，兒童玩具類(lèi)商品共抽檢60批次，不合格的商品有9批次；童鞋類(lèi)商品共抽檢10批次，不合格5批次；童裝類(lèi)商品共抽檢59批次，不合格2批次，整體情況較好，1個(gè)批次商品耐濕摩擦色牢度不合格、1個(gè)批次商品纖維成分指標(biāo)不合格。

責(zé)編：ZB