網(wǎng)絡(luò)賬號應(yīng)讓用戶“來去自由”

長江商報消息 近日，有記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在社交媒體、購物網(wǎng)站、手機客戶端等網(wǎng)絡(luò)賬戶中，只有寥寥幾家可以提供注銷服務(wù)，用戶只有“注冊”的權(quán)利而無“注銷”權(quán)。這種行為給個人信息留下了安全隱患。

網(wǎng)絡(luò)賬號注冊易、注銷難，是伴隨社交媒體、購物網(wǎng)站等發(fā)展而出現(xiàn)的老問題，相信不少用戶都曾有過類似的困擾。而事實上，開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺就該讓用戶來去自由，像注銷座機號碼一樣，方便地注銷網(wǎng)絡(luò)賬號，因為網(wǎng)絡(luò)賬號也是一種虛擬財產(chǎn)，用戶享有使用和處理的權(quán)利。

另一事實是，自2013年9月1日起施行的《電信與互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》第九條明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù)。

那么，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺為何不給用戶提供注銷賬號的便利？一個盛行的說法是，不提供網(wǎng)絡(luò)賬號注銷服務(wù)，是為防止盜號者假冒賬號主人注銷賬號，增加用戶的安全風(fēng)險。實際上，網(wǎng)民在注冊網(wǎng)絡(luò)賬號時，往往需要通過手機驗證碼注冊，這就意味著網(wǎng)絡(luò)平臺獲取的信息是真實有效的，那么用戶需要注銷網(wǎng)絡(luò)賬號時，也應(yīng)允許通過手機驗證碼、郵箱等有效渠道驗證是不是用戶本人，若能確認(rèn)提出注銷要求的是用戶本人，則應(yīng)滿足用戶的要求，這并不存在技術(shù)難題和成本問題。

為保護用戶的個人信息和合法權(quán)益，網(wǎng)絡(luò)賬號注冊易、注銷難的困局應(yīng)盡快打破，以實現(xiàn)自由注冊、自由注銷，保障用戶的基本選擇權(quán)。該項權(quán)益，也應(yīng)得到消費者權(quán)益保護法與合同法的支持，與互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理相關(guān)的法律法規(guī)，對賬號注銷沒有涉及的，應(yīng)予以修訂完善。各互聯(lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)當(dāng)及時更新服務(wù)協(xié)議或隱私政策，期待“網(wǎng)絡(luò)賬戶可注銷”這一功能在日后成為互聯(lián)網(wǎng)平臺的標(biāo)配。（光明日報）

責(zé)編：ZB