“神仙打架”不能讓用戶買(mǎi)單

長(zhǎng)江商報(bào)消息 蘋(píng)果與微信此次“短兵相接”，更多反映出兩大巨頭關(guān)于游戲規(guī)則的一場(chǎng)“暗戰(zhàn)”。即便如此，也絕不能將綁架用戶利益、通過(guò)隨意更改產(chǎn)品功能，作為自己占領(lǐng)高地的“撒手锏”。無(wú)論蘋(píng)果還是微信，依然要以用戶使用方便和權(quán)益保護(hù)為首要考慮。

微信和蘋(píng)果這次“親密接觸”算不上愉快。4月19日，微信方面宣布，由于蘋(píng)果新規(guī)定對(duì)應(yīng)用內(nèi)支付規(guī)則作了變更，因此關(guān)閉iOS版微信公眾平臺(tái)及表情平臺(tái)贊賞功能；蘋(píng)果回應(yīng)稱，“微信可以選擇提供App內(nèi)購(gòu)買(mǎi)，讓用戶贊賞他們喜愛(ài)的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者”。微信此后曾在短時(shí)間內(nèi)向用戶提供了“二維碼轉(zhuǎn)賬”的替代辦法，但4月20日凌晨，通過(guò)二維碼轉(zhuǎn)賬“打賞”公眾號(hào)和表情作者的功能也被關(guān)閉。

僅從事件本身來(lái)看，蘋(píng)果的訴求似乎一以貫之，即要求微信用戶必須使用蘋(píng)果的“iOS應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)”來(lái)“打賞”。根據(jù)iOS的游戲規(guī)則，這意味著蘋(píng)果要分成30%。然而，按照蘋(píng)果自己的開(kāi)發(fā)者協(xié)議，只有需要在APP內(nèi)付費(fèi)解鎖特性或功能時(shí)（比如，訂閱、購(gòu)買(mǎi)游戲幣、新內(nèi)容訪問(wèn)權(quán)限等），才必須使用iOS應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)。實(shí)際上，無(wú)論打賞公眾號(hào)還是表情作者，用戶并沒(méi)有獲得新的權(quán)限或者功能，因此蘋(píng)果的“游戲規(guī)則”能否成立，還是未知數(shù)。

不過(guò)，對(duì)微信用戶來(lái)說(shuō)，“贊賞”并非核心功能；蘋(píng)果與微信的“短兵相接”，更多反映出兩大巨頭關(guān)于游戲規(guī)則的一場(chǎng)“暗戰(zhàn)”。只是，傲慢而強(qiáng)硬的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間的這場(chǎng)角力，究竟有沒(méi)有充分考慮到用戶體驗(yàn)？今天微信能關(guān)閉“贊賞”，明天如果付費(fèi)訂閱被要求不能使用微信支付，難道也會(huì)被“砍掉”？若果真如此，已經(jīng)訂閱了的蘋(píng)果用戶又該怎樣處理？

巨頭們希望構(gòu)筑自己的生態(tài)體系，成為“老大”一呼百應(yīng)，這樣的心態(tài)可以理解。但“神仙打架”不能讓用戶買(mǎi)單，蘋(píng)果不能想當(dāng)然地用自己的開(kāi)發(fā)者協(xié)議號(hào)令天下，微信同樣不能簡(jiǎn)單粗暴地處理產(chǎn)品功能。畢竟，蘋(píng)果系統(tǒng)和作為“超級(jí)入口”的微信，都強(qiáng)大到用戶除了“我為魚(yú)肉”之外，無(wú)法“用腳投票”。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”不管多么硝煙彌漫，普通用戶不管處于多么弱勢(shì)的地位，巨頭們也絕不能將綁架用戶利益、通過(guò)隨意更改產(chǎn)品功能，作為自己占領(lǐng)高地的“撒手锏”。從這一點(diǎn)看，一旦將來(lái)與蘋(píng)果的爭(zhēng)議上升到付費(fèi)使用核心功能，騰訊或者冒產(chǎn)品下架的風(fēng)險(xiǎn)提供替代方案，又或許只能服從于蘋(píng)果的生態(tài)體系。

用戶是珍貴的資源，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)者恒強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”雖然難以避免，但在競(jìng)爭(zhēng)中，在提升自己話語(yǔ)權(quán)、尋找“錢(qián)途”的同時(shí)，無(wú)論蘋(píng)果還是微信，依然要以用戶使用方便和權(quán)益保護(hù)為首要考慮。畢竟，這是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)能夠良性運(yùn)行的基礎(chǔ)所在。

（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）

責(zé)編：ZB