遏制旅游亂象須對癥下藥

長江商報消息 為徹底根治低價團(tuán)、旅游購物等旅游市場亂象問題，云南27日發(fā)布史上最嚴(yán)整治方案——《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，明確將取消旅游定點購物，所有旅游購物企業(yè)須納入社會普通商品零售企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管；嚴(yán)禁變相安排和誘導(dǎo)購物，防止購物商店與旅行社和司陪人員之間形成新的灰色利益鏈條；嚴(yán)厲打擊購物商店針對旅游者各類欺詐銷售行為（3年28日《法制日報》）。

此前，全國人大代表、云南省省長阮成發(fā)在今年的全國兩會上表示，云南本月將出臺史上最嚴(yán)的治理措施，一手重拳整治旅游亂象，一手大力推進(jìn)旅游轉(zhuǎn)型升級，力爭用一年時間從根本上改變云南旅游亂象。

大眾旅游的時代，旅游是一種高品質(zhì)的生活方式，游客追求的是滿足感，個性化、定制化，歸根結(jié)底也都是為了滿足游客需求。一方面，旅游已成為人們重要的生活休閑方式，如果任憑天價魚、天價蝦、強迫購物、毆打游客等旅游亂象頻頻發(fā)生，不僅給游客添堵、給當(dāng)?shù)啬ê�，更會�?yán)重影響旅游業(yè)健康發(fā)展；另一方面，旅游侵權(quán)亂象對于旅游市場的破壞是相當(dāng)嚴(yán)重的。在旅行社違法操作、導(dǎo)游生硬蠻橫、購物店強制游客消費的表象背后，當(dāng)?shù)厥袌鲋黧w和一些公職人員是否存在著利益輸送，相關(guān)職能部門是否不作為，都需要監(jiān)管部門搞清楚。

旅游產(chǎn)業(yè)綜合性強，包含“食、住、行、游、購、娛”等六大要素，不管哪一個方面出了問題，都會對整個產(chǎn)業(yè)鏈條產(chǎn)生不利影響。人們出外旅游追求的是真善美的體驗，如果游客的合法權(quán)益時常受到侵害，不僅會損害當(dāng)?shù)芈糜涡蜗螅�最終也會危及整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈的長遠(yuǎn)發(fā)展。要想讓旅游亂象得到徹底的整治：一方面，旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)要加強自律，著力提升服務(wù)質(zhì)量，堅持誠信經(jīng)營，堅決杜絕欺客宰客、強買強賣、虛假宣傳等不文明經(jīng)營行為；另一方面，監(jiān)管部門要加重處罰力度，切實承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，健全完善好法治環(huán)境，強化法治觀念，依法重拳治旅。同時，還要通過社會監(jiān)督、媒體監(jiān)督提高旅客的維權(quán)意識，共同遏制旅游亂象的發(fā)生。

“重拳”打下去固然可以起到震懾效果，但要保證重拳整頓后旅游亂象不再死灰復(fù)燃，關(guān)鍵在于正本清源，找出亂象背后的“癥結(jié)”。一方面，旅游行業(yè)涉及多個產(chǎn)業(yè)，需要有關(guān)部門精準(zhǔn)施策，將關(guān)口前移，加強對旅游企業(yè)的管理，對其事后追責(zé)不如事前防范，此外平衡好旅游業(yè)各個主體的權(quán)利和義務(wù)也至關(guān)重要；另一方面，一些旅游景區(qū)景點之所以走不出“出事、整頓、反彈、再出事”的怪圈，關(guān)鍵在于其背后的灰色利益鏈條作祟。只有找準(zhǔn)病根，斬斷灰色利益鏈，建立長效監(jiān)督機制，旅游亂象才不會“春風(fēng)吹又生”。治理旅游亂象需要各地政府有壯士斷腕的決心，寧可不要游客人數(shù)、旅游收入等數(shù)據(jù)的增長，也要有整治好旅游市場、提升旅游品質(zhì)的決心和勇氣。（法制日報）

責(zé)編：ZB