“微購”成維權(quán)新熱點，警示了誰？

長江商報消息 隨著微信成為中國人日漸依賴的社交工具，從微信朋友圈衍生的微商、微購也變成繼網(wǎng)購后又一購物“新寵”。然而打“熟人經(jīng)濟”牌的“微商”目前卻成為中國維權(quán)新的熱點。據(jù)山東省工商行政管理局副局長郭際水介紹，目前，消費者通過微信購物及涉及微商的投訴明顯上升，但由于微商的主體資格、經(jīng)營地址等信息不詳實、無具體聯(lián)系方式等，此類投訴成為山東省工商部門維權(quán)執(zhí)法的新難點。(3月16日中國新聞網(wǎng))

據(jù)介紹，消費者對“微購”的投訴，主要集中在商家不按時發(fā)貨、商品質(zhì)量和售后服務(wù)差、退換貨難，甚至存在假冒偽劣商品等問題。而“微購”之所以會出現(xiàn)這些亂象，皆因此種購物方式與淘其他第三方購物平臺不同，對商家的真實詳實信息沒有審慎性審核的渠道，導(dǎo)致微商的主體資格、經(jīng)營地址等信息不詳實，甚至沒有具體的聯(lián)系方式。

因此，“微購”成為維權(quán)新“釘子戶”，首先警示消費者“微購有風(fēng)險，下單需謹(jǐn)慎”，也警示微信平臺絕不能做“甩手掌柜”。微商的售賣行為以私信方式進行，屬于個人之間的私人交易，這并不等于微信作為平臺的權(quán)利人，對微商沒有監(jiān)管義務(wù)。

“微購”成為維權(quán)新“釘子戶”也警示監(jiān)管部門，修改完善滯后于互聯(lián)網(wǎng)時代的規(guī)章制度。去年某省工商部門稱“微信購物不受消法(消費者權(quán)益保護法)保護”，引發(fā)爭議。權(quán)威人士解釋稱，消法調(diào)整的是消費者和經(jīng)營者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，但微購代購?fù)�往是打著“朋友、熟人幫忙”的名義進行，屬于私人委托，許多還是業(yè)余兼職，很難認(rèn)定代購人就是經(jīng)營者，出現(xiàn)糾紛后被視為普通民事糾紛的可能性更大，難以適用消法的規(guī)定。在“微購”呈井噴之勢的當(dāng)下，有必要對“經(jīng)營者”的定義擴大，明確“微商”這一經(jīng)營主體的法律地位，使之能受到消法的有效制約。

（光明日報）

責(zé)編：ZB