治旅游宰客頑疾需“監(jiān)管先行”

長江商報消息 【新聞背景】

今年春節(jié)，云南依然是熱門的旅游目的地。然而，近段時間以來，多起旅游過程中發(fā)生的糾紛，諸如大理某客棧老板猥褻女客人、女性游客在麗江被惡意毀容等，讓大理、麗江等云南旅游重點地區(qū)的形象，受到了一定程度的影響。而回顧以往的新聞報道，游客因拒絕購物、拒絕強制消費而被打罵的事例也不少，個別事件還因為情節(jié)太惡劣，引起過全國范圍內的關注。

【短評】

對一個地方的旅游產業(yè)而言，品牌形象至關重要。打造旅游“金字招牌”，需要鬼斧神工的絕色風光、人無我有的人文特色；但毀掉一座城市在游客心目中的聲名，只需要幾家欺客宰客的餐館、酒吧，幾個目無規(guī)則法紀的導游、老板。

其實，不單是麗江、大理,隨著旅游成為一種流行的生活方式，很多旅游勝地都正在遭遇類似的問題。應對問題的關鍵在于，相關城市的監(jiān)管部門要主動作為，在旅游產業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)都擔負起應有的責任。一方面，對于那些反復發(fā)作、屢教不改的旅游亂象，要出重拳治理，堅決把經營過程中出現(xiàn)的強買強賣、坑蒙毆打辱罵游客等“害群之馬”盡早清除；另一方面,對于旅游糾紛多發(fā)的地方、景區(qū)，更要未雨綢繆，把各項工作做在前面，把隱患消除在游客到來之前。近年來，三亞有關部門痛定思痛，重點監(jiān)督春節(jié)期間的旅游市場。比如，當?shù)氐穆糜尉�察加強了�?jié)日期間的日常巡查，重點查處旅游市場秩序行為，游客投訴數(shù)量大幅減少。

旅游形象毀易立難，各地且行且珍惜吧。（新華社）

責編：ZB