電商模糊“自營(yíng)”概念有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌

長(zhǎng)江商報(bào)消息 【新聞背景】

據(jù)報(bào)道，范先生在京東商城購(gòu)買(mǎi)“自營(yíng)”商品，發(fā)生糾紛后將京東商城的主體訴至法院，訴訟中得知，“自營(yíng)”的銷售商是集團(tuán)另一家子公司，因此，法院裁定駁回起訴。法院同時(shí)認(rèn)為，該網(wǎng)上商城標(biāo)示“自營(yíng)”的做法，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成誤導(dǎo)，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，遂發(fā)出司法建議函，要求該網(wǎng)上商城予以改進(jìn)。

【短評(píng)】

人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)商城購(gòu)物時(shí)，商品通常會(huì)有“自營(yíng)”或“第三方商家”銷售的標(biāo)示。這個(gè)小小的標(biāo)示，與商品銷售主體及責(zé)任承擔(dān)直接相關(guān)，往往成為消費(fèi)者選購(gòu)商品的重要參考因素。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)主體或銷售主體，誰(shuí)就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任。按照正常理解，所謂“自營(yíng)”，應(yīng)該是交易平臺(tái)所有者自己經(jīng)營(yíng)的商品，該網(wǎng)上商城應(yīng)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，而非僅承擔(dān)平臺(tái)責(zé)任。商家不宜故意模糊“自營(yíng)”定義，否則，就會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)。

顯而易見(jiàn)，涉事網(wǎng)上商城的解讀與普通消費(fèi)者的理解有所不同，且這一偏差關(guān)乎消費(fèi)者向誰(shuí)主張經(jīng)營(yíng)者權(quán)利的問(wèn)題，涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)。其行為可能構(gòu)成經(jīng)營(yíng)欺詐，也會(huì)侵蝕其信譽(yù)，可能受到行政處罰。

對(duì)此，網(wǎng)上商城理當(dāng)規(guī)范并明確對(duì)“自營(yíng)”的解釋，并在網(wǎng)站商品頁(yè)面增加對(duì)銷售主體的解釋和標(biāo)示，還要明確查詢渠道，有效滿足消費(fèi)者知情權(quán)，確保消費(fèi)者及時(shí)、有效了解自營(yíng)產(chǎn)品銷售主體的權(quán)利。

（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）

責(zé)編：ZB