網(wǎng)絡(luò)支付焦慮打了誰的臉？

長江商報消息 “熟人可以篡改你的支付寶密碼”，這一消息在短短幾個小時內(nèi)就刷爆朋友圈，聲稱只要識別近期購買物品或好友頭像，就能找回登錄密碼，登錄其他人的支付寶賬號。隨后，支付寶發(fā)表聲明，稱其風(fēng)控系統(tǒng)并不會對所有用戶提供識別方式找回密碼，同時只有登錄密碼并不能支付；上海交大的密碼與計算機安全實驗室也表示對這一安全威脅的描述過于夸大。

看似并非重大的安全問題，依然讓支付寶隨后選擇提高風(fēng)控系統(tǒng)安全等級，目前只有在用戶自己的手機上才能通過這種方式找回密碼。無論支付寶還是微信，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)支付的“一場虛驚”已經(jīng)不是第一次，公眾的“聞漏洞色變”其實體現(xiàn)出了某種焦慮。

焦慮從何而來？大多數(shù)人并不擔(dān)憂銀行存款的安全，這種安全感其實正建立在對運營平臺“靠譜”的判斷上。從這一點來看，網(wǎng)絡(luò)支付平臺還應(yīng)繼續(xù)加強用戶教育，正視用戶們的困惑，特別是在推出新的產(chǎn)品和服務(wù)時，比如此次的用識別方式找回密碼，要在其產(chǎn)品頁面或事前對安全性進行說明。

但這次把板子全打在公眾身上也未免偏頗。用戶的擔(dān)憂主要來自于購物清單和好友關(guān)系，這兩項數(shù)據(jù)太容易遭到泄露。事實上，用各種方式竊取用戶隱私數(shù)據(jù)已成為網(wǎng)絡(luò)黑色產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。由此可見，對用戶隱私數(shù)據(jù)保護的薄弱正是網(wǎng)絡(luò)信息安全必須突破的“瓶頸”。從這一點來看，公眾對互聯(lián)網(wǎng)支付的信任感，依賴于整個互聯(lián)網(wǎng)安全環(huán)境的改善和個人隱私數(shù)據(jù)保護的進一步加強，而這個問題的解決，依然有賴于監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)和專業(yè)廠商等幾方面形成合力。

說到底，互聯(lián)網(wǎng)的安全與便利是一對矛盾，過于強調(diào)安全，將讓產(chǎn)品的實用性難以保障�？紤]到多種支付場景的復(fù)雜性，在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)安全形勢下，通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來保護用戶，同時加強用戶教育，將是解決這一矛盾、真正提升用戶安全感的關(guān)鍵。

（經(jīng)濟日報）

責(zé)編：ZB