“銀行存款變保險(xiǎn)”誠何以信情何以堪

長江商報(bào)消息 近日，一篇“農(nóng)民25萬存款被劃為保險(xiǎn)只剩1元 妻子無錢治病去世”的文章引發(fā)輿論關(guān)注。文章稱，2010年8月，50歲的農(nóng)民士中（化名）和愛人一起來到所在地區(qū)的一家銀行存入了25萬元。在辦理完手續(xù)后，銀行工作人員還贈(zèng)送他們一份“貓抓狗咬”保險(xiǎn)，稱如發(fā)生意外，可得到醫(yī)藥費(fèi)等補(bǔ)償。今年5月，士中的愛人因身患疾病急需用錢，但25萬元存款在6年前就被自動(dòng)劃為分紅型保險(xiǎn)，銀行賬戶里只剩1元。幾經(jīng)周折后，士中最終得到了29.4萬元和7000余元的補(bǔ)償。

單純從金額上看，與6年前存進(jìn)銀行的錢數(shù)相比，客戶的確實(shí)現(xiàn)了本金的“保值增值”。但要看到，這種“存款變保險(xiǎn)”后面隱藏的嚴(yán)重問題和巨大風(fēng)險(xiǎn)。銀行擅作主張捆綁銷售，且不明白告知甚至欺騙客戶，不僅違反銀行業(yè)規(guī)定，也侵犯了客戶的知情權(quán)；銀行偏離主業(yè)的歪風(fēng)邪氣，反讓客戶“無辜躺槍”。

之所以出現(xiàn)“存款變保險(xiǎn)”的亂象，原因也許多種多樣。比如，一些存款人對金融產(chǎn)品和金融風(fēng)險(xiǎn)的防范辨別意識差、警惕性不足，對銀行過于信任；又比如，一些金融機(jī)構(gòu)出于天生的逐利本性，不顧服務(wù)成色和企業(yè)形象，屢屢突破職業(yè)規(guī)范底線，將存款和保險(xiǎn)“捆綁銷售”，并且未對存款人履行相應(yīng)的告知和提醒義務(wù)。

摸準(zhǔn)病灶，才能精準(zhǔn)下藥�；赝�這幾年的輿論場，不少代表委員都曾對狠剎“存款變保險(xiǎn)”提出建議，遺憾的是，出于種種原因，起色并不太大。就在年初的全國“兩會(huì)”上，中國銀監(jiān)會(huì)主席尚福林表示，今年年底前，銀監(jiān)會(huì)要求主要的、有條件的商業(yè)銀行要全面推開理財(cái)產(chǎn)品“雙錄”（銷售過程錄音錄像同步監(jiān)控）。目前，距離年底已不足半月，各地主管部門理應(yīng)主動(dòng)扛起責(zé)任，打起十二分精神，真正將規(guī)定要求抓實(shí)抓細(xì)，把規(guī)范和制度落實(shí)到每一個(gè)銀行從業(yè)者的頭上。

當(dāng)然，狠剎銀行業(yè)亂象，不能僅僅依賴于“雙錄”。最根本的，是要高度保障客戶權(quán)益，暢通客戶投訴渠道，并加強(qiáng)日常監(jiān)管和問責(zé)的制度力量。只要在執(zhí)法巡查和舉報(bào)受理中發(fā)現(xiàn)一起違規(guī)案例，就要嚴(yán)肅處理殺一儆百。一句話，無論哪個(gè)時(shí)候，銀行都要干干凈凈掙錢、誠實(shí)守信經(jīng)營、全心全意服務(wù)。尤其是在金融競爭白熱化的當(dāng)下，倘若再企圖靠那些歪門邪道、小坑小騙的伎倆賺錢，就只會(huì)搬起石頭砸自己的腳，遭到客戶的詬病與拋棄。

（人民日報(bào)）

責(zé)編：ZB