火車補票不再受“檢票前20分鐘”限制

長江商報消息 鐵路部門出臺列車上及出站前丟失車票補辦細則

日前，中國鐵路總公司宣布，自2017年1月1日起，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續(xù)。

車票掛失補辦辦法明年起實施

中國鐵路總公司相關部門負責人表示，今年，在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票“掛失補”辦法的基礎上，加強技術攻關，開發(fā)了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能。明年1月1日起，“掛失補”辦法將進一步優(yōu)化完善，增加列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。

據介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：一是在保持現行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車停止售票前。二是旅客丟失實名制火車票后，須提供相關購票信息和有效身份證件，經核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續(xù)。三是增加了對旅客的提示服務，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。這位負責人表示，旅客可登錄12306網站或在各大火車站查詢實名制火車票掛失補辦相關公告。

丟失車票如何掛失補

檢票進站前丟失 須先購新票再退票。旅客在車票票面發(fā)站停止售票前，到車站售票廳辦理掛失補手續(xù)。需要提供購票時使用的證件原件、購票地車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。經車站確認無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，票面加注“掛失補”字樣。

列車上丟失，掛失補不用再購新票。主動說明車票丟失，經列車查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車長為旅客辦理掛失補辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費，票面標注“車票丟失”字樣。到站后，憑“掛失補”車票、客運記錄和證件原件辦理出站檢票手續(xù)，車站收回客運記錄，列車收取的2元手續(xù)費不予退還。

出站檢票前丟失，信息一致不用再購新票。主動向車站工作人員聲明，經車站核查，有購票記錄，已購車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致，實際乘車區(qū)間未超過已購車票乘車區(qū)間，并且沒有出站檢票記錄的，為您辦理掛失補辦手續(xù)，收取2元手續(xù)費，票面標注“車票丟失”字樣。您可憑該車票和購票時所使用的有效身份證件原件出站。（綜合新華社、北京青年報）

責編：ZB