小米高效線下零售店落戶漢街萬達

長江商報消息 探索效率革命下的新零售直營模式

□本報記者 雷瑋

10月15日，小米之家正式落戶武漢市武昌區(qū)漢街萬達廣場，作為集形象展示、產(chǎn)品體驗咨詢和銷售功能一體的官方線下直營零售店，此次新店開業(yè)之后，小米之家武漢萬達廣場店將成為武漢市最具代表性的互聯(lián)網(wǎng)線下零售店，其全新的購物體驗環(huán)境，也將為市民帶來誠意十足的科技產(chǎn)品。

記者從小米方面獲悉，截至目前全國已經(jīng)有36家小米之家（含港臺地區(qū)），其中位于大型商場內(nèi)門店的數(shù)量達到25家。對于小米在線下大規(guī)模擴展新零售模式，小米公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍曾表示，“線下零售店也有機會做出電商的效益，線下零售店還有很多電商無法比擬的優(yōu)勢，比如說看到東西，可以直接試，可以馬上拿走，如果可以把成本解決，未來消費者會在這場效率革命里面大大地受益”。

人氣爆棚

小米之家室內(nèi)溫度直逼夏日

記者打車前往小米之家，正愁不知從商場的哪個方向進入，沒想到的哥聽說目的地是萬達廣場的小米之家，連對對記者說：“知道知道，小米之家從公正路的門去最方便，我兒子可是鐵桿‘米粉’，今天很早就送他過去了”。

開業(yè)當(dāng)天的小米之家現(xiàn)場人氣十足，門口排起長龍，店內(nèi)人頭攢動，消費者幾乎覆蓋了“全部年齡階層”，從跟隨父母前來的5歲兒童，到年逾七旬的老人，都被產(chǎn)品所吸引，并不時詢問工作人員相關(guān)產(chǎn)品信息。由于人數(shù)眾多，甚至在20多攝氏度的秋日里，小米之家的店內(nèi)溫度直逼夏天。

在小米之家武漢萬達廣場店內(nèi)，記者看到除了手機新品以外，還有小米平板、小米電視以及小米生態(tài)鏈等全線產(chǎn)品，豐富的產(chǎn)品類型也將為所有用戶帶來更為出色的體驗，配件類產(chǎn)品整齊地擺放在貨架上，用戶在體驗完展示樣品、了解產(chǎn)品信息后能夠直接從貨架上拿走并付款，過程中無需店員，大大地提高了店內(nèi)的購物體驗。而像小米電視、小米空氣凈化器等大型智能家電類產(chǎn)品，用戶可以選擇在小米之家現(xiàn)場體驗后支付購買，稍后物流上門送裝一體，這種新模式既方便了客人，也避免了貨品多次流轉(zhuǎn)，也是小米新零售的大環(huán)境下，對O2O不斷探索的開始。

市民王先生在小米之家接受記者采訪時表示，“最初接觸到小米手機之后，我就喜歡上了他們家的產(chǎn)品，現(xiàn)在家里也用了很多小米的產(chǎn)品，從空氣凈化器到插線板零零散散也有十幾件；這次過來是因為小米3手機用了幾年了，專門從漢陽過來看看想換個新款的；比起以往只能在網(wǎng)上購買小米手機，現(xiàn)在有了環(huán)境這么好的店，體驗更直觀，對比之后我就換了剛剛上市的小米5S”。

小米現(xiàn)場工作人員向長江商報記者介紹，很早就已經(jīng)有忠實“米粉”前來排隊，想要在第一時間買到小米產(chǎn)品，其中剛剛上市的小米5s Plus，在備貨充足的情況下，只用了短短一個多小時，就已經(jīng)售罄，并且由于進店人數(shù)太多，為了確保店內(nèi)的購物體驗，還專門采取了限制進店人數(shù)的方式。直至記者離開前的下午四點，仍然有近百名消費者在排隊等待入場。

效率革命領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)線下零售直營模式

傳統(tǒng)渠道、線下渠道成本高一直是零售行業(yè)的共識。近期雷軍對外公布的一組小米之家的數(shù)據(jù)則顛覆了這一看法。自今年2月份起，小米開始全面布局線下店，平均每個小米之家200余平方米，平均單店可以實現(xiàn)銷售7000萬元人民幣，相當(dāng)于每平方米的銷售額做到了25萬元人民幣，相比之下中國做得最好的零售店平效大概在1.2萬元，而小米之家則做到這個效率的20倍。

相比傳統(tǒng)寫字樓內(nèi)的小米之家，小米之家商場店能讓用戶更加直觀地感受到小米產(chǎn)品帶來的魅力。以米家壓力IH電飯煲為例，此前消費者只能在網(wǎng)站上看到圖片和描述文字，而在小米之家店內(nèi)，電飯煲的展示區(qū)利用小米手機與小米平板分別展示了這款電飯煲的使用界面以及廣告演示，讓用戶走近展架就知道該怎么使用，上手就能直接體驗。兩相對比，小米之家所提供的就不僅是產(chǎn)品的購買服務(wù)，更多的是讓越來越多的用戶能到店親身體驗產(chǎn)品，更真切地感受到科技帶來的樂趣。

小米之家漢街萬達廣場店是一家集形象展示、產(chǎn)品體驗咨詢和承擔(dān)銷售功能為一體的小米官方線下直營零售店，現(xiàn)場工作人員向記者介紹，這家店的體驗零售區(qū)總面積近260平方米，而小米之家進駐商場后，也為所有進店的用戶提供了“開放式購物體驗”。

在2016年2月小米首個產(chǎn)品發(fā)布會上，小米科技創(chuàng)始人、董事長雷軍就表示，未來將把“小米之家”由“服務(wù)店”升級為“線下零售店”，并將拓展至全國200到300家的規(guī)模。記者從小米方面了解到，小米之家在今年正式由服務(wù)店轉(zhuǎn)型為集服務(wù)和銷售一體的直營店。

小米之家的升級，是小米對線下渠道的拓展，也是對小米電商模式的一種補充。小米方面表示，小米公司的官方直營零售店是不斷對未來的線下零售模式發(fā)起的探索，致力于打造新國貨運動背景下的新零售，而小米之家升級轉(zhuǎn)型的第一步，則是將門店搬遷至熱門商圈的大型商場及購物中心內(nèi)；憑借小米強大的品牌優(yōu)勢以及商場火爆的人氣，讓人們在逛商場的同時，可以到小米之家里感受最新的科技產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士向記者透露，截至入駐漢街萬達廣場，小米之家已經(jīng)經(jīng)歷了三個時代，其中第一個是小米之家的1.0時代，小米科技在全國各地設(shè)立小米之家，當(dāng)時小米之家大多開設(shè)在居民小區(qū)，只具備形象展示和售后服務(wù)功能，并能夠滿足“米粉”們的現(xiàn)場參觀和咨詢。

此后是小米之家的2.0時代，這是小米從去年5月份開始的嘗試，在新產(chǎn)品發(fā)布之后，在全國各地的小米之家進行首發(fā)活動。這樣在小米之家的首發(fā)，也獲得了“米粉”們的熱情追捧，此前在武漢小米之家進行小米Note頂配版首發(fā)活動時，除了市內(nèi)的“米粉”之外，甚至有遠(yuǎn)在江西的“米粉”都趕來，徹夜排隊參與首發(fā)活動。這也是小米在開拓小米之家服務(wù)模式的一次重要創(chuàng)新。隨后小米繼續(xù)嘗試這一模式，同年9月26日上午10點，小米公司在全國總19個城市開啟了小米旗艦新品小米4c的首賣活動，其中在北京、上海、廣州、成都，和珠海五個城市各選擇了一個商場落地進行小米旗艦新品的體驗和首賣，當(dāng)時小米方面就對外界表示，未來小米之家將越來越多地走向各大商場。

而小米之家武漢萬達廣場店的開業(yè)則代表著3.0時代的到來，由寫字樓搬遷進入熱門商圈和大型商場，正式升級為零售直營店，此時的小米之家集產(chǎn)品展示、銷售、售后服務(wù)于一體，與同處熱門商圈的其他品牌直營店正面交鋒。

不過，小米方面多次表示，小米之家的升級是對小米電商模式的一種補充，是致力于打造新國貨運動背景下的新零售模式的一種探索，小米依然是一家以互聯(lián)網(wǎng)為根基的創(chuàng)業(yè)公司。

三個時代從1.0到3.0讓電商模式更完善

9月27日，小米公司在北京國家會議中心，發(fā)布了旗下小米5系列的金屬版小米5s，該機采用了目前性能更加強勁的高通驍龍821處理器和一體化全金屬機身，以及全球領(lǐng)先的“UnderGlass”無孔超聲波指紋識別技術(shù)，最大的好處就是和傳統(tǒng)采用電容式指紋識別的手機相比，無需在玻璃上開孔，手機前面板是一塊完整的玻璃面板。

同時小米5s也被稱作“拍照黑科技”，其搭載的IMX378是迄今為止索尼最大的手機相機感光元件，1/2.3英寸的面積更是達到了卡片數(shù)碼相機的水準(zhǔn)。

小米5s已于9月29日正式開放購買，全國小米之家門店同步進行線下首發(fā)。而在小米之家武漢萬達廣場店，“米粉”已可于開業(yè)當(dāng)天在店內(nèi)購買到小米5s和小米5s Plus等新品。

記者現(xiàn)場了解到，除了本次發(fā)布的小米5s、小米5s Plus及新品小米電視外，在未來小米的眾多新品都將第一時間登陸小米之家，與線上同步首發(fā)，甚至像智米直流變頻電風(fēng)扇這樣的小米生態(tài)鏈企業(yè)產(chǎn)品，或?qū)�會只有在小米之家才能買到。

零售創(chuàng)新小米之家開啟線上線下同價模式

小米之家武漢漢街萬達廣場店開業(yè)當(dāng)天人氣爆棚。 小米之家武漢漢街萬達廣場店供圖

責(zé)編：ZB