餐館用“掃碼打賞”提升服務(wù)靠譜嗎？

長江商報消息 【新聞事實】

據(jù)報道，北京、上海、廣州、武漢等多地的餐館悄然興起了“掃碼打賞”機(jī)制。在餐廳店內(nèi)標(biāo)識、桌牌或服務(wù)員的提醒之下，顧客如果對服務(wù)員感覺滿意，可通過掃服務(wù)員工作服上的二維碼卡牌進(jìn)行“打賞”。

筆者以為，“掃碼打賞”最重要的積極意義在于其評價功能，自愿而發(fā)自內(nèi)心的點贊和留言，或許比打賞金錢更能代表顧客的真實想法。

畢竟，餐廳的高人氣是由受歡迎的菜品、舒適的環(huán)境、完善的細(xì)節(jié)配套和高品質(zhì)的服務(wù)等因素共同作用的結(jié)果。否則，再新鮮好玩的打賞方式，一旦用力過猛，也只會淪為店家的一廂情愿，更會導(dǎo)致顧客的反感。（新華社）

責(zé)編：ZB