召回問(wèn)題商品不能只靠商家有誠(chéng)信

長(zhǎng)江商報(bào)消息 【新聞背景】

2014年，在江蘇讀大二的錢志文通過(guò)微信網(wǎng)店賣出了58個(gè)熱水袋。今年8月份，他從一則新聞上獲悉，自己當(dāng)時(shí)售出的熱水袋屬于國(guó)家禁止銷售的電極式電熱水袋，極易引發(fā)安全事故。之后，他開(kāi)始主動(dòng)聯(lián)系買家一一退款召回。截止9月16日，他已經(jīng)召回了30多個(gè)當(dāng)初銷售的熱水袋。（9月19日《成都商報(bào)》）

大二學(xué)生錢志文，兩年前在微店銷售了58個(gè)熱水袋，掙了1000多元，但是知道當(dāng)初銷售的熱水袋存在質(zhì)量問(wèn)題，有著缺陷，暗藏安全隱患時(shí)，他不惜花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元，奔走多個(gè)省市將其一一召回，這賠錢召回的故事值得我們深思。

毫無(wú)疑問(wèn)，在假貨橫行、質(zhì)量得不到保障、誠(chéng)信比較稀缺的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)上，錢志文誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的美好品德值得人們擊節(jié)贊賞，值得萬(wàn)千賣家認(rèn)真學(xué)習(xí)。作為網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，他認(rèn)真履行行業(yè)從業(yè)精神，堅(jiān)持行業(yè)準(zhǔn)則，具有崇高的職業(yè)道德。但我們也應(yīng)該看到不足，那就是道德再完美也無(wú)法彌補(bǔ)制度的缺憾，監(jiān)管與制度的不足才造成生產(chǎn)廠家生產(chǎn)不合格的商品。

錢志文召回事件帶來(lái)的積極效果值得肯定，但也要看到其中的不足，在國(guó)家相關(guān)行業(yè)制度制定與標(biāo)準(zhǔn)修改后，是誰(shuí)“放水”讓不合格產(chǎn)品上市的？知道產(chǎn)品有問(wèn)題后，國(guó)家相關(guān)部門為何沒(méi)有勒令生產(chǎn)廠家召回？為何相關(guān)部門要在媒體曝光后才知道去查處呢？說(shuō)到底無(wú)非是相關(guān)管理監(jiān)督不健全、行業(yè)自律性不強(qiáng)等因素造成的。而這些問(wèn)題不解決，類似事情還是會(huì)再次發(fā)生。

因此，筆者認(rèn)為誠(chéng)信確實(shí)是社會(huì)的基石，是道德及其行業(yè)自律的防線，但在假貨橫行、質(zhì)量欠缺、誠(chéng)信比較稀缺的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)上單靠道德精神、行業(yè)自律還不足，還需強(qiáng)有力的制度作為保證，建立健全更加完善的召回制度，從而更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的質(zhì)量安全權(quán)益。（人民日?qǐng)?bào)）

責(zé)編：ZB