召回問題商品不能只靠商家有誠信

長江商報消息 【新聞背景】

2014年，在江蘇讀大二的錢志文通過微信網(wǎng)店賣出了58個熱水袋。今年8月份，他從一則新聞上獲悉，自己當(dāng)時售出的熱水袋屬于國家禁止銷售的電極式電熱水袋，極易引發(fā)安全事故。之后，他開始主動聯(lián)系買家一一退款召回。截止9月16日，他已經(jīng)召回了30多個當(dāng)初銷售的熱水袋。（9月19日《成都商報》）

大二學(xué)生錢志文，兩年前在微店銷售了58個熱水袋，掙了1000多元，但是知道當(dāng)初銷售的熱水袋存在質(zhì)量問題，有著缺陷，暗藏安全隱患時，他不惜花費數(shù)萬元，奔走多個省市將其一一召回，這賠錢召回的故事值得我們深思。

毫無疑問，在假貨橫行、質(zhì)量得不到保障、誠信比較稀缺的網(wǎng)店經(jīng)營上，錢志文誠信經(jīng)營的美好品德值得人們擊節(jié)贊賞，值得萬千賣家認(rèn)真學(xué)習(xí)。作為網(wǎng)店經(jīng)營者，他認(rèn)真履行行業(yè)從業(yè)精神，堅持行業(yè)準(zhǔn)則，具有崇高的職業(yè)道德。但我們也應(yīng)該看到不足，那就是道德再完美也無法彌補制度的缺憾，監(jiān)管與制度的不足才造成生產(chǎn)廠家生產(chǎn)不合格的商品。

錢志文召回事件帶來的積極效果值得肯定，但也要看到其中的不足，在國家相關(guān)行業(yè)制度制定與標(biāo)準(zhǔn)修改后，是誰“放水”讓不合格產(chǎn)品上市的？知道產(chǎn)品有問題后，國家相關(guān)部門為何沒有勒令生產(chǎn)廠家召回？為何相關(guān)部門要在媒體曝光后才知道去查處呢？說到底無非是相關(guān)管理監(jiān)督不健全、行業(yè)自律性不強(qiáng)等因素造成的。而這些問題不解決，類似事情還是會再次發(fā)生。

因此，筆者認(rèn)為誠信確實是社會的基石，是道德及其行業(yè)自律的防線，但在假貨橫行、質(zhì)量欠缺、誠信比較稀缺的網(wǎng)店經(jīng)營上單靠道德精神、行業(yè)自律還不足，還需強(qiáng)有力的制度作為保證，建立健全更加完善的召回制度，從而更好地維護(hù)廣大消費者的質(zhì)量安全權(quán)益。（人民日報）

責(zé)編：ZB