聚焦2016中國保險(xiǎn)風(fēng)云榜：富德生命人壽榮膺優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)獎(jiǎng)

長江商報(bào)消息 7月8日下午， 由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2016中國保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展論壇暨2016中國保險(xiǎn)風(fēng)云榜評選”在北京隆重舉行。在本次行業(yè)盛會(huì)上，每日經(jīng)濟(jì)新聞公布了“2016中國保險(xiǎn)風(fēng)云榜榜單”，其中，富德生命人壽榮獲“2016中國保險(xiǎn)風(fēng)云榜優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。

作為以提供服務(wù)為主的保險(xiǎn)公司，富德生命人壽首創(chuàng)了“帶息理賠”服務(wù)，對購買該公司傳統(tǒng)壽險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人身故后，除了給付的保險(xiǎn)金，公司將另外支付身故日期至理賠審核日期之間的身故保險(xiǎn)金利息。除此之外，公司還先后推出了“1234特色關(guān)愛理賠”服務(wù)和“精英代理人理賠”服務(wù)，使消費(fèi)者理賠程序更為簡便。

為進(jìn)一步優(yōu)化提升客戶服務(wù)、客戶體驗(yàn)和滿意度，富德生命人壽緊跟時(shí)代與行業(yè)的發(fā)展步伐，抓住機(jī)遇，創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)，為客戶打造“口袋里的保險(xiǎn)服務(wù)”。該公司全面升級保險(xiǎn)服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)建立線上線下協(xié)同，將保險(xiǎn)服務(wù)全面E化，讓保險(xiǎn)服務(wù)越來越快捷、方便。

富德生命人壽表示， 2016年公司將圍繞“大運(yùn)營”打造行業(yè)服務(wù)品牌，樹立優(yōu)于行業(yè)的服務(wù)理念，建立優(yōu)于行業(yè)的服務(wù)體系，加強(qiáng)外部客戶服務(wù)體驗(yàn)，使客戶全時(shí)全地、便捷高效享受富德生命人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

責(zé)編：ZB