第三方支付“搶市場(chǎng)”莫成“圈市場(chǎng)”

長江商報(bào)消息 過多的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，可能造成資源浪費(fèi)。推出一款支付產(chǎn)品，是為了方便用戶，而不是“畫地為牢”“非我不可”。通過強(qiáng)行“圈市場(chǎng)”贏得用戶數(shù)量的一時(shí)猛增，絕非長遠(yuǎn)之計(jì)。

前幾日，筆者見家中電表不停地閃爍紅燈，明白又該交電費(fèi)了。與之前水電煤氣費(fèi)都要跑去銀行不同，現(xiàn)在只要知道用戶編號(hào)，在支付寶或微信上簡單操作幾步就能完成繳費(fèi)，省時(shí)又方便。

第三方支付的快速發(fā)展給網(wǎng)上購物、生活繳費(fèi)等帶來了極大便利。互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)頭正勁，成為各路資金競(jìng)相追逐的“香餑餑”。支付寶、微信支付以及蘋果公司推出的Apple Pay，使得用戶通過移動(dòng)端消費(fèi)轉(zhuǎn)賬更加方便。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)267.97億筆，金額888.28萬億元，其中，網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)104.43億筆，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)56.15億筆。

然而，越來越多的企業(yè)加入“搶市場(chǎng)”的行列，想從中分一杯羹，也引發(fā)了社會(huì)上一些議論和擔(dān)心。比如，日前國家電網(wǎng)推出自有支付平臺(tái)“電e寶”，除了繳納電費(fèi)，“電e寶”還集合了貸款、購物、財(cái)富管理、健康醫(yī)療等功能。不少人質(zhì)疑，以后繳電費(fèi)是不是只能用“電e寶”，微信和支付寶都不能用了？雖然國家電網(wǎng)回應(yīng)稱，“電e寶”推出后，通過社會(huì)化第三方支付渠道交費(fèi)的客戶仍可選擇原方式不變，但關(guān)于“電e寶”的爭(zhēng)議并沒有停歇。

“搶市場(chǎng)”不能變?yōu)椤叭κ袌?chǎng)”�；鸨�的第三方支付市場(chǎng)固然吸引力很大，但推出一款產(chǎn)品為的是方便用戶，不是“畫地為牢”排斥別人，不是非得讓消費(fèi)者“用我的產(chǎn)品”。產(chǎn)品好不好，市場(chǎng)說了算，用戶會(huì)選擇自己滿意的產(chǎn)品，靠強(qiáng)行“圈市場(chǎng)”贏得用戶數(shù)量的一時(shí)猛增，并不是長遠(yuǎn)之計(jì)。

如今，人們需要的不再是單純的多一款新軟件、給手機(jī)添一個(gè)功能，而是又解決了什么生活痛點(diǎn)、又帶來了哪些全新體驗(yàn)。把細(xì)節(jié)做好，才有資本獲得掌聲。黑屏閃退、等待過長都有可能是用戶“拉黑”的原因，反過來，界面?zhèn)�性化設(shè)置、按需推送信息則會(huì)成為用戶點(diǎn)贊的動(dòng)力。好評(píng)度提升了，用戶自然也就跟著來了。（人民日?qǐng)?bào)）

責(zé)編：ZB