攜程發(fā)布海外自由行安全應(yīng)急指南

長江商報消息 我國出境游六成是自由行

本報訊（記者 羅義）17日發(fā)生在曼谷的爆炸事件已導(dǎo)致7名中國公民遇難，26名中國公民正住院治療。此次傷亡的中國游客都是自由行散客。跟團(tuán)可以找領(lǐng)隊導(dǎo)游，海外自由行，遇到突發(fā)事件、天災(zāi)人禍怎么辦？昨日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布《海外自由行安全應(yīng)急指南》，指導(dǎo)旅游者應(yīng)對旅游突發(fā)事件。

我國出境旅游者每年超過1億人次，從國家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)看，去年旅行社組織人次在4000萬左右，其余60%是沒有旅行社組織的自由行、自助游散客。在自由行出行方式越來越受到現(xiàn)代人推崇的今天，自由行客人的安全問題應(yīng)得到重視。

攜程自由行專家認(rèn)為，自由行不是簡單的機(jī)票、酒店預(yù)訂，安全保障與目的地服務(wù)越來越重要，呼吁我國旅游企業(yè)建立針對自由行游客的旅游保障體系與應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，不讓自助游變成無助游。

指南從建議旅行者通過正規(guī)渠道預(yù)訂自由行產(chǎn)品、預(yù)訂產(chǎn)品時留下親友緊急聯(lián)系電話、購買旅游意外保險、牢記緊急聯(lián)系電話等七大方面指導(dǎo)旅游者應(yīng)對突發(fā)事件。

據(jù)了解，我國大型旅游企業(yè)也在建立自由行服務(wù)保障體系，新出現(xiàn)的手機(jī)“微領(lǐng)隊”成為海外求助“神器”。

攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，所有報名自由行的客人，都會在出發(fā)前幾天被邀請入群，一直到行程結(jié)束都可以得到“微領(lǐng)隊”的貼心陪伴。在此前的尼泊爾地震、日本地震等突發(fā)事件中，利用攜程微領(lǐng)隊以及電話、短信等通訊手段，攜程在第一時間聯(lián)系上了身在異國的自由行客人，確�？腿税踩�，通過地接為有需要的客人提供個性化服務(wù)，并協(xié)助進(jìn)行更改行程。

責(zé)編：ZB