七成用戶曾遭假房源欺騙

長江商報消息 什么是“真房源”？業(yè)界尚無統(tǒng)一界定標(biāo)準(zhǔn)

本報訊（記者 龔妍 通訊員 鄭金磊）隨著二手房成交量的迅速攀升，網(wǎng)絡(luò)假房源已廣為詬病。近日，一份由鏈家網(wǎng)聯(lián)合中青網(wǎng)針對房產(chǎn)信息平臺質(zhì)量發(fā)起的調(diào)查問卷結(jié)果顯示，約75%的用戶曾遭遇過不同情況的假房源欺騙，近50%的用戶認(rèn)為網(wǎng)上真實(shí)可信的房源不超過一半。

不足4%受訪者選擇直接網(wǎng)上交易

調(diào)查顯示，雖然73%的購房者都會通過網(wǎng)絡(luò)形式來收集房源信息，但選擇直接在網(wǎng)上交易的不足4%，更多用戶仍傾向先通過網(wǎng)絡(luò)了解信息再去門店咨詢，直到最后成交都在線下完成。

與此同時，在有關(guān)用戶選擇房產(chǎn)信息平臺標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查中，資金監(jiān)管安全、公司知名度高、房源信息可靠等成為優(yōu)先考慮的因素。業(yè)內(nèi)人士分析，盡管網(wǎng)絡(luò)成為找房買房的主要渠道，甚至業(yè)內(nèi)也出現(xiàn)去門店化的言論，但從購房者的實(shí)際購買行為來看，專業(yè)可靠的房產(chǎn)中介門店及經(jīng)紀(jì)人仍然是房產(chǎn)交易的關(guān)鍵一環(huán)。

假房源成二手房市場“毒瘤”

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于新房價格、戶型等信息都比較透明，假房源的重災(zāi)區(qū)主要集中在二手房市場。

調(diào)查顯示，58%的用戶遇到過經(jīng)紀(jì)人以房東出國、房東不在或房子已賣出去等理由告知看不了房；77%的用戶表示經(jīng)常是實(shí)際看到的房子與圖片中相差甚遠(yuǎn)；還有部分用戶表示，經(jīng)紀(jì)人為吸引購房者，一開始隱瞞真實(shí)房價，導(dǎo)致看房效率降低等。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在二手房市場交易中，房產(chǎn)中介的作用不可忽視，但由于行業(yè)內(nèi)各家中介平臺服務(wù)水平良莠不齊，利用虛假房源吸引客戶上門的現(xiàn)象屢見不鮮，令消費(fèi)者深惡痛絕，也使得行業(yè)信譽(yù)飽受爭議。

市場亟需界定真房源標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)查顯示，近67%的購房者認(rèn)為只要房屋確實(shí)存在就算真房源，42%的購房者則要求圖片、價格與網(wǎng)上相同就符合真房源要求，也有部分購房者認(rèn)為房屋交易歷史的透明也是真房源的標(biāo)準(zhǔn)之一。

據(jù)了解，關(guān)于“真房源”，業(yè)內(nèi)尚無統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)。鏈家網(wǎng)CCO徐東華表示，真房源是保證房產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的首要前提，鏈家地產(chǎn)在2011年提出真房源標(biāo)準(zhǔn)，從物理真實(shí)、委托真實(shí)、信息真實(shí)和價格真實(shí)等四個維度定義，即房屋真實(shí)存在、真實(shí)在售、真實(shí)價格、真實(shí)圖片、真實(shí)描述。

徐東華表示，無論是傳統(tǒng)線下門店服務(wù)還是線上信息服務(wù)，房源真實(shí)性是二手房交易的前提，同時購房者對于真房源的意識也應(yīng)該得到提高。一套符合市場需求、保障用戶利益的標(biāo)準(zhǔn)亟待擬定，并在行業(yè)內(nèi)普及。

通過網(wǎng)絡(luò)收集房源信息

73%

直接在網(wǎng)上交易

不足4%

房子實(shí)際與圖片相差甚遠(yuǎn)

77%

要求圖片、價格與網(wǎng)上相同

42%

責(zé)編：ZB