多家快遞公司嚴懲網(wǎng)點“炒信”

長江商報消息 圓通：發(fā)現(xiàn)一例處罰2000元，情節(jié)嚴重將被清退

本報訊（記者 羅義 實習生 江楚雅）繼菜鳥網(wǎng)絡重拳打擊快遞環(huán)節(jié)“炒信”后，各快遞公司也紛紛響應，開始內(nèi)部自查強化管理，從物流環(huán)節(jié)協(xié)同菜鳥網(wǎng)絡杜絕“炒信”。長江商報記者昨日從申通、韻達、圓通等快遞公司獲悉，目前上述快遞總部均在內(nèi)網(wǎng)發(fā)出通告，制定了具體措施防范“炒信”行為。

快遞“炒信”遭強制下架

“炒信”是指利用各種途徑和手法進行涉嫌虛假交易、炒作信用等行為。而快遞企業(yè)參與“炒信”，會導致行業(yè)病態(tài)發(fā)展，而最終受益者往往是隱藏其后的刷單公司。

在對“炒信”商家實施扣分、降權(quán)甚至關(guān)閉店鋪的處罰后，阿里旗下的菜鳥網(wǎng)絡本月初將矛頭轉(zhuǎn)向了快遞公司�？爝f公司“城市100”因協(xié)助商家進行嚴重的“炒信”行為，成為該網(wǎng)絡首個強制下線的對象。

針對“城市100”遭下線一事，申通、韻達、圓通等多家快遞企業(yè)負責人在接受記者采訪時表示，目前各快遞總部均在內(nèi)網(wǎng)發(fā)出通告，制定了具體措施防范“炒信”行為。

上海韻達總部相關(guān)人士表示，目前全網(wǎng)已再次下文要求加強攬收驗視、刷單拒收，并制定了嚴苛的資金懲處力度，“具體金額還不便透露�！眻A通華中管理區(qū)總經(jīng)理王澤義表示，對于網(wǎng)點“炒信”，該公司將發(fā)現(xiàn)一例處罰2000元，情節(jié)嚴重的將被清退。

“炒信快件”每單兩三元

“好評不高，銷量上不去，首先就給人不放心的印象�！蓖跸壬�的網(wǎng)店主營郵票、金銀幣等收藏品已有6年，如今已是雙皇冠店鋪，“最初的一兩年，可能有三分之一的成交量是靠身邊朋友完成的�！�

他所指的靠朋友，是朋友拍下商品付款后，他在物流上選擇“同城自取”虛假發(fā)貨，等1至2天后朋友點擊確認好評，為以假亂真，甚至還會在好評中“制造話題”或附上買家秀圖片，交易完成后他再將錢通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)給朋友。有很長一段時間，王先生還曾掏錢買過快遞面單，用這些快遞單號虛擬網(wǎng)購交易過程。

隨著成交量上升，王先生越來越注重信譽，因擔心被查虛假發(fā)貨，他又加入一些專門刷信譽的QQ群，網(wǎng)友互刷信譽，甚至還付費讓專業(yè)公司代刷過，“通過快遞公司寄個小禮品甚至空包裹給刷客，有了物流和真實的成交記錄，淘寶也無從查起�！边@種“炒信快件”的價格是每單兩三元。

王先生坦言，銷量與好評與網(wǎng)店的整體排名直接掛鉤，排名越靠前，意味著更多消費者能找到你，“身邊做淘寶的朋友幾乎都刷過單，每單都靠真實累計，特別是起步階段，很難混出樣來”。

傭金2至30元 刷單公司穩(wěn)賺不賠

昨日，在一家曾刷信譽網(wǎng)店店主的介紹下，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一家代刷企業(yè)負責人，他首先要求記者進入一家名為YY的語音平臺注冊，并給了記者一個頻道號和進入密碼。他還表示，公司刷單員超過5000人，在繳納一定費用后，刷單員會代刷商品價格刷單，傭金從2元到30元不等。

一家民營快遞網(wǎng)點管理部負責人透露稱，目前，不少刷單公司聯(lián)手小型快遞公司，給賣家提供運單號和空包代付服務，每票價格1元左右，后臺不僅有物流信息，還可提供底單查驗，可謂“真實有效”。

上述刷單網(wǎng)店店主透露，刷單形式與平時網(wǎng)購流程類似，只不過刷單員在付款時會采取他人代付的形式，隨后刷單員會給予好評，如果需要10個字以上的好評或買家上圖，價格還會略高，“相當于用我自己的錢買自己的商品，代刷公司是沒有任何風險的，穩(wěn)賺不賠”。

該店主稱，風險都集中在店主個人，他身邊就有朋友曾找代刷公司，在交了2000元費用后，無故被對方拉黑，落得一個好評都未得到的結(jié)局。

專家：應轉(zhuǎn)變對商家的考核體系

“下架違規(guī)快遞企業(yè)本身沒有錯，因為它觸犯了底線。但對于快遞公司和電商兩者而言，處罰卻并不公平�！笨爝f咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇在接受長江商報記者采訪時表示，目前電商游戲規(guī)則普遍存在問題，大多是以銷量來對商家進行排名，如果將單一以銷售量的考核制度轉(zhuǎn)換為商品品質(zhì)、服務態(tài)度、售后等幾個方面，“炒信”也就意義不大了，“以量來對商家進行考核，反而倒逼商家‘炒信’”。

徐勇說，如果“炒信”泛濫，對電商行業(yè)的危害是致命的，“大家都只管銷量，忽略產(chǎn)品質(zhì)量及消費者感受，結(jié)果可想而知�！�

徐勇表示，目前的電商環(huán)境下，“炒信”行為還難以杜絕，快遞行業(yè)應從許可證制度轉(zhuǎn)向服務質(zhì)量保證金制度，加強監(jiān)管力度。電商應加大對刷單賣家的處罰力度，建立黑名單制度，最大程度凈化市場。

責編：ZB