傳統(tǒng)旅行社“觸網(wǎng)”反擊電商

長江商報消息 同程布局“百城百店”，旅游電商O2O加速

本報訊（記者 羅義 實習生 江楚雅）坐在沙發(fā)上，喝著咖啡，敲敲鍵盤就能輕松搞定整個出游行程。近日，同程旅游宣布再開11家線下體驗店，在O2O布局上進一步提速。其實從去年開始，途牛、攜程等旅游電商們紛紛開起體驗店，電商們線上線下“攪局”市場，讓傳統(tǒng)旅行社備感壓力，不少傳統(tǒng)旅行社紛紛開辦數(shù)字化和信息化旅社。

電商O2O 布局“大提速”

據(jù)悉，同程旅游將在溫州、寧波、武漢、廈門等11個城市新開11個線下體驗店，并于月底前正式運營。不到一年時間同程旅游線下體驗店已達23個。

“我們的目的是要構(gòu)建一個從線上到線下、從出發(fā)地到目的地的全面O2O業(yè)務體系”，同程旅游CEO吳劍表示，今年底同程線下體驗店總數(shù)將達到100個，覆蓋全國100個城市。值得注意的是，同程旅游的大規(guī)模開店是同步覆蓋客源地和目的地。除了體驗店，同程的“同程驛站”也正快速進駐熱門景點，為用戶提供短時休息、信息咨詢、免費WIFI等服務，計劃覆蓋8000多家合作景點。

傳統(tǒng)旅行社“觸網(wǎng)”轉(zhuǎn)型

看中這塊大蛋糕的并非只有同程，從去年開始，途牛、攜程等線上大佬也紛紛開起體驗店，面對在線旅游“大佬”們的滲入，不小型企業(yè)不得不關(guān)閉門店減少成本。

電商沖擊還讓不少傳統(tǒng)旅行社開始著手轉(zhuǎn)型。作為武漢“十佳”出境組團旅行社，武漢春秋國旅董事長齊心介紹，改造主要在于開通代辦簽證、酒店，機票預訂等系列服務，并實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上報名、網(wǎng)上支付的一條龍系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)字化和信息化旅行社。一家湖北5A旅行社營銷負責人表示，旅游網(wǎng)站和傳統(tǒng)旅行社各有優(yōu)勢，旅行社在傳統(tǒng)跟團游、產(chǎn)品附加值上，是旅游電商無法與之相比的。著名旅游專家肖潛輝也認為，無論網(wǎng)絡如何發(fā)達，始終也替代不了人對人的服務，關(guān)鍵在于傳統(tǒng)旅行社如何提升服務質(zhì)量，重拾消費者信心。

責編：ZB