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長江商報消息 長江商報3·15消費維權(quán)線索征集啟動

本報訊（記者 石偉）春節(jié)假期轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了。一年一度的3·15維權(quán)維權(quán)日即將到來。長江商報自即日起，正式向社會征集消費報料、投訴線索。

長江商報一直不遺余力地在做消費維權(quán)方面的報道監(jiān)督，曾重磅推出了惠普“顯卡門”、奧迪維修費遠(yuǎn)超保險定損額等一系列有影響力的調(diào)查報道。今年的3·15，長江商報希望繼續(xù)推出一系列與百姓關(guān)系密切、社會影響重大、涉及群眾廣泛的工商維權(quán)報道，希望能為更多的市民、消費者服務(wù)，在消費安全方面起到更大的作用。

不管是食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)黑幕，還是消費潛規(guī)則，您一旦遇到此類情況，在向相關(guān)部門投訴的同時，請向商報君報料，“維權(quán)三人行”欄目會第一時間深入調(diào)查，努力還原真相。

如果您有任何消費維權(quán)方面的線索，歡迎向長江商報“維權(quán)三人行”報料。

◎相關(guān)新聞

春節(jié)消費投訴日均達(dá)346件

網(wǎng)購消費投訴較多，“美團”酒店住宿被“放鴿子”

本報訊（記者 汪志 通訊員 李斌 楊婷）昨日，記者從省工商局獲悉，春節(jié)假期期間，工商部門共受理各類消費者訴求2423件，日均達(dá)346件，共為消費者挽回經(jīng)濟損失21.23萬元。

春節(jié)期間，全省工商系統(tǒng)12315指揮中心共受理服裝鞋帽類訴求112件，比上同期增長10.89%，仍是春節(jié)期間消費者訴求熱點。消費者反映的問題主要涉及：維修、退、換貨等售后服務(wù)問題；衣物褪色、破損、脫線，皮鞋開膠、掉皮、鞋底斷裂等質(zhì)量問題。

去年新《消法》實施，消費者購買商品后提出“無理由退換貨”的情況較多，由于絕大部分均為實體店消費，并不適用新《消法》關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購商品“七日無理由退貨”的規(guī)定，在商家無相應(yīng)承諾的情況下，12315工作人員均作了解釋。

春節(jié)期間，餐飲和住宿服務(wù)類訴求共84件，比上年同期增長5%，仍居服務(wù)類投訴量第一位。各種優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、團購券節(jié)假日期間限制使用或使用不便的問題也反映較多。

十堰張先生于大年初一通團購了武當(dāng)山景區(qū)山門口的某假日酒店一間133元（原價668元）的標(biāo)準(zhǔn)間，入住前已打過電話酒店確認(rèn)有房間，并且團購后也收到確認(rèn)短信，但是2月20日17時50分去酒店時被告知房間已滿，致其無處住宿。經(jīng)工商部門調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：由酒店賠償張先生300元，張先生表示滿意。

春節(jié)期間，文化娛樂體育服務(wù)類訴求增加，主要涉及：參觀游樂服務(wù)、電影院放映服務(wù)、KTV服務(wù)等。其中，通過網(wǎng)購（團購）消費引發(fā)的訴求較多，主要反映過節(jié)期間預(yù)約不成功、商家未如約提供服務(wù)等。

責(zé)編：ZB