劉強(qiáng)東：殺手級(jí)創(chuàng)業(yè)家的十年硬仗

長(zhǎng)江商報(bào)消息 “殺手級(jí)”創(chuàng)業(yè)者

熟悉劉強(qiáng)東的人都知道，劉強(qiáng)東總是快人快語，從不拐彎抹角：“我的文化就是企業(yè)的文化，不可改變。”

創(chuàng)業(yè)十幾年來，劉強(qiáng)東在中國電商行業(yè)乃至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都是頗具爭(zhēng)議的人物。因?yàn)樗�犀利的言辭往往直刺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的軟肋，因?yàn)樗�總是快意恩仇地�(fù)]刀而戰(zhàn)，不管招來怎樣的褒貶。

“硬漢”特色并非天生，而是源于大學(xué)時(shí)期創(chuàng)業(yè)失敗的結(jié)果。

大學(xué)時(shí)期，劉強(qiáng)東借家里的錢開了一家餐廳。由于還是學(xué)生，不能事事親力親為，他把餐廳經(jīng)營權(quán)交給了大廚和服務(wù)人員。他單純地認(rèn)為，給服務(wù)員最好的待遇，足夠信任，他們就會(huì)好好地經(jīng)營餐廳�？墒屡c愿違，由于大廚和服務(wù)員中飽私囊，這個(gè)餐廳很快倒閉了，還賠上父母的20萬元。

這次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，對(duì)劉強(qiáng)東后來的企業(yè)管理理念產(chǎn)生了深刻的影響。在一次對(duì)大學(xué)生的演講中，他專門講到“人性本善”還是“人性本惡”的話題。他相信，除了靠?jī)r(jià)值觀還需依靠管理才能讓人不犯錯(cuò)。

正是基于此，劉強(qiáng)東對(duì)于員工貪腐打擊力度非常大，他不止一次公開強(qiáng)硬表態(tài)：“如果公司懷疑你貪污10塊錢，就算付出100萬塊錢的成本也得把你查出來�！�

創(chuàng)辦京東之前，劉強(qiáng)東在中關(guān)村賣光磁產(chǎn)品。網(wǎng)上賣數(shù)碼產(chǎn)品的電商企業(yè)，京東并非第一家，當(dāng)年，曾有一家名為搜易得的數(shù)碼商城，劉強(qiáng)東還在上面開過店。搜易得關(guān)門之時(shí)，劉強(qiáng)東的京東商城也上線了。

信任和口碑的推動(dòng)力讓京東商城快速成長(zhǎng)。不過，劉強(qiáng)東一開始就做自營，一方面需要應(yīng)對(duì)IT數(shù)碼行業(yè)快速的價(jià)格波動(dòng)，另一方面還要應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張所需要的前端運(yùn)營成本。到了2007年，京東開始缺錢，機(jī)緣巧合，京東一個(gè)客戶將今日資本創(chuàng)始人徐新介紹給劉強(qiáng)東，徐新出手就給京東投了1000萬美元。

拿到錢的劉強(qiáng)東做出的一個(gè)重要戰(zhàn)略決策就是自建物流。一位京東高管曾經(jīng)覺得“這簡(jiǎn)直是瘋了”，因?yàn)槊餮廴硕伎梢钥闯�，物流是個(gè)重資產(chǎn)行業(yè)，是極其燒錢的。事實(shí)證明，后來京東在物流上一年最多燒掉人民幣十幾億元。

后來，京東物流又上馬GIS（包裹跟蹤）系統(tǒng)，用戶可以在京東網(wǎng)站上看到自己包裹傳送的軌跡。這仍然是緣于劉強(qiáng)東對(duì)用戶體驗(yàn)的深切關(guān)注，因?yàn)椤坝脩舸騺淼碾娫捴�，�?2%是問貨到什么地方了，但客服人員往往說不清楚”。

瘋狂燒錢惹來諸多爭(zhēng)議，但劉強(qiáng)東不管這些，“211限時(shí)達(dá)”“當(dāng)日達(dá)”，京東不斷刷新著快遞時(shí)效紀(jì)錄�！拔覀円恢辈粸橥饨�，甚至不為我們的投資人而改變我們的決策，只要做的事情有價(jià)值，盈利一定不是問題，”劉強(qiáng)東堅(jiān)守著自己的底限。

劉強(qiáng)東最絕的是7年融資20億美元，卻能始終把握公司控制權(quán)。2011年京東得到了15億美元融資，投資人包括俄羅斯DST投資集團(tuán)、老虎基金、高瓴基金等。沃爾瑪本應(yīng)也出現(xiàn)在這份名單上，但最終他們?cè)谥袊�選擇了1號(hào)店，按劉強(qiáng)東的說法，對(duì)方試圖最終控制京東商城，而這觸及了自己的底線。

互聯(lián)網(wǎng)金融“野心家”

回顧京東十多年的成長(zhǎng)史，2014年的京東“異常熱鬧”。

先是騰訊以2.14億美元收購京東15%的股份，而京東收購騰訊旗下B2C平臺(tái)QQ網(wǎng)購和C2C平臺(tái)拍拍網(wǎng)的100%權(quán)益、物流人員和資產(chǎn)，以及易迅網(wǎng)的少數(shù)股權(quán)和購買易迅網(wǎng)剩余股權(quán)的權(quán)利。一直以來以“燒錢”聞名的京東，搖身一變成為了國內(nèi)“吸金”規(guī)模最大的電商平臺(tái)。

另外，劉強(qiáng)東在下一盤大棋，棋局的開頭是京東金融。2014年初，京東劃分為電商與金融兩個(gè)集團(tuán)，拍拍子公司，以及1個(gè)事業(yè)部(海外事業(yè)部)。其中，金融業(yè)務(wù)獨(dú)立分拆，京東金融CEO直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)。京保貝、京東白條、網(wǎng)銀錢包、小金庫……基本上是阿里有的，京東要有，阿里沒的，京東也要有。其中“京東8.8”的基金產(chǎn)品，年化現(xiàn)金支付比率為8.8%，號(hào)稱京東金融首款“超級(jí)理財(cái)”。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間2014年5月22日，京東集團(tuán)在納斯達(dá)克掛牌上市。以目前的股權(quán)，京東集團(tuán)的市值超過了350億美元，而此時(shí)握在劉強(qiáng)東手中的牌無外乎四張：第一張是開拓國際市場(chǎng)往外走，第二張是拓展三四線城市往下沉，第三張是加強(qiáng)移動(dòng)業(yè)務(wù)增加流量，第四張則是京東金融的再拓展。

對(duì)于為何介入金融，劉強(qiáng)東認(rèn)為，一家虧損的企業(yè)是可恥的，但如果太急于賺錢，以至于不敢投資、沒有野心、沒有夢(mèng)想，這樣的公司更是無知的、悲哀的和愚蠢的。

在這一年中，京東金融不但完成了四大基礎(chǔ)金融版圖的組建，而且其金融的“抓手”已經(jīng)伸向了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融的最前沿——眾籌。2014年歲末之際，劉強(qiáng)東透露，京東將于2015年第一季度末、第二季度初上線股權(quán)眾籌平臺(tái)。

在業(yè)內(nèi)看來，京東金融的首輪布局早已完成，而日前表態(tài)要推出的眾籌業(yè)務(wù)更像是實(shí)現(xiàn)上市后的京東金融版圖戰(zhàn)略性拓展。

不久前，京東與阿里的支付寶“暗中叫板”，推出網(wǎng)銀錢包Android版，該應(yīng)用屬于集個(gè)人資產(chǎn)管理+網(wǎng)購清單管理+理財(cái)服務(wù)為一體的移動(dòng)電子錢包類產(chǎn)品。

按照劉強(qiáng)東的規(guī)劃，未來互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)將成為京東新的增長(zhǎng)點(diǎn)。而眾籌業(yè)務(wù)的推出也再一次透露了劉強(qiáng)東在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的勃勃“野心”。

按照京東金融方面提供的數(shù)據(jù)，截至12月9日，京東眾籌項(xiàng)目籌資成功率近90%，其中籌資百萬級(jí)項(xiàng)目達(dá)28個(gè)，千萬級(jí)項(xiàng)目已有4個(gè)。而零壹數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，國內(nèi)現(xiàn)有113家眾籌平臺(tái)中，9家主要眾籌平臺(tái)10月份共籌資3899.6萬元，其中京東眾籌占比高達(dá)63%。

對(duì)于劉強(qiáng)東而言，屬于京東的互聯(lián)網(wǎng)金融或許才剛剛開始。

千億美金“帝國夢(mèng)”

從2004年開始涉足電子商務(wù)以來，京東已經(jīng)在競(jìng)爭(zhēng)中走過了10年，劉強(qiáng)東將這10年視為“練兵”。現(xiàn)在，引入騰訊，發(fā)展第三方，直面淘寶，京東面臨的是更復(fù)雜的環(huán)境，“10年前我們能活過來，今天我們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了很好的位置，發(fā)展的關(guān)鍵是進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，而不是單純寄希望于友商。”

未來，京東物流將進(jìn)一步向三到六線城市下沉，以村民代理的方式實(shí)現(xiàn)配送。金融和C2C將是京東兩個(gè)新興的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。

說到未來電商行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，劉強(qiáng)東直言，有三部分：農(nóng)村電商、食品生鮮、互聯(lián)網(wǎng)金融。農(nóng)村電商這部分將是京東未來的發(fā)展重點(diǎn)。

“電商的發(fā)展把農(nóng)村、城鄉(xiāng)的差距拉平。京東在上半年‘渠道下沉’，核心就是把我們的物流系統(tǒng)發(fā)展到鎮(zhèn)、到村，下半年我們的重要目標(biāo)就是到村�！眲�強(qiáng)東表示，京東采取的是村民代理的方式。“每一個(gè)村找一個(gè)村民代理，他負(fù)責(zé)做京東的物流，負(fù)責(zé)收錢，負(fù)責(zé)售后服務(wù)，不僅有效地服務(wù)好全村，也能夠增加農(nóng)民的收入。”

劉強(qiáng)東做事目標(biāo)性很強(qiáng)，不僅注重企業(yè)盈利，更看重“多贏”。“一個(gè)企業(yè)要成功，如果做不到多贏，企業(yè)的可觀利潤終究是不可持續(xù)的。我沒有見到哪一個(gè)單贏的公司能夠存活超過20年�！�

京東現(xiàn)在正在積極布局，通過全球購的方式，把中國的產(chǎn)品通過京東直接賣到全球的消費(fèi)者手里；另外京東也會(huì)在跟中國市場(chǎng)相似的區(qū)域，積極地去投資。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，京東有質(zhì)量把控上的DNA優(yōu)勢(shì)。目前京東在全國有幾百個(gè)人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商品抽檢，“無假貨”被劉強(qiáng)東視為跟淘寶直接PK的重要籌碼。拍拍網(wǎng)的發(fā)展也基本直接通過移動(dòng)端進(jìn)行。他希望，拍拍未來大多數(shù)訂單都來自移動(dòng)端�！斑@也是跟淘寶明顯的區(qū)隔。”

他要打造新的帝國，擠進(jìn)千億美金俱樂部。

□本報(bào)記者 鄭瑋

在京東、阿里先后上市的2014年，電商市場(chǎng)最不缺的就是熱鬧，而對(duì)于京東“掌門人”劉強(qiáng)東而言，這一年似乎有點(diǎn)熱鬧得“過火”。

2015年剛開始，當(dāng)劉強(qiáng)東還糾纏于與奶茶妹妹分手的“謠言”中時(shí)，1月8日，馬云一句“京東將會(huì)成為悲劇”的預(yù)言將京東又一次推上了風(fēng)口浪尖，滿天飛的傳言一步步將劉強(qiáng)東逼至墻角。

然而，對(duì)劉強(qiáng)東這個(gè)從2007年拿到1000萬美元投資起到騰訊注入2.145億美元止，累計(jì)融資20.26億美元，卻依舊能擁有京東83.7%的投票權(quán)的強(qiáng)勢(shì)掌門人而言，紛雜的外界并不妨礙自己的進(jìn)擊步伐。

從2014年5月京東商城在美國納斯達(dá)克掛牌上市開始，41歲的劉強(qiáng)東以71億美元的凈資產(chǎn)攀升至“2014福布斯中國富豪榜”第十位。從2004年開始涉足電子商務(wù)到如今，他創(chuàng)立的京東體量增長(zhǎng)了1萬倍，已經(jīng)是中國最大的自營電商平臺(tái)，上市當(dāng)天市值近300億美元。

在這些成績(jī)背后，劉強(qiáng)東走過一條備受質(zhì)疑的路。其中最受外界爭(zhēng)議的是京東“燒錢”的商業(yè)模式：依靠大規(guī)模融資，花巨資自建物流、大力擴(kuò)張品類、大打“價(jià)格戰(zhàn)”。劉強(qiáng)東始終強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)，堅(jiān)持不盈利的高速增長(zhǎng)。

長(zhǎng)相憨厚淳樸，卻被外界稱為“殺手級(jí)創(chuàng)業(yè)家”的劉強(qiáng)東，或許，正好可以引用京東給馬云的回應(yīng)作為注解：“我篳路藍(lán)縷，傻大黑粗，建設(shè)商路。”

新的一年，劉強(qiáng)東放出豪言，京東未來10年的三大發(fā)展方向是自營電商、開放服務(wù)和數(shù)據(jù)金融，京東未來70%的利潤都將來自金融。

如此看來，曾經(jīng)被罩上一層緋色的京東帝國將迎來一場(chǎng)硬仗。

責(zé)編：ZB