“鉛米粉”武漢已召回770盒

長江商報消息 或因偶發(fā)性原料帶入；亨氏：全力解決消費者后續(xù)服務(wù)

本報訊（記者 羅義 胡夢）對于持續(xù)發(fā)酵的亨氏“鉛米粉”事件及消費者對“召回不積極”的質(zhì)疑，昨日亨氏聯(lián)合有限公司發(fā)布公告，稱將全力解決消費者退貨、退款及相關(guān)訴求。省食品藥品監(jiān)督管理局介紹，批號為20140413的“鉛米粉”在武漢銷售3504盒，已召回770盒。目前湖北食藥監(jiān)主管部門正對該事件展開持續(xù)調(diào)查。

“鉛米粉”在漢銷售3504盒

鉛超標的亨氏AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉事件受到市民持續(xù)關(guān)注。我省已經(jīng)迅速清查相關(guān)批次產(chǎn)品，并進行召回。武漢市目前已經(jīng)召回770盒，還有2734盒仍在追查。

據(jù)悉，省食藥監(jiān)局已經(jīng)約談了亨氏聯(lián)合有限公司駐武漢辦事處相關(guān)人員，了解相關(guān)批次產(chǎn)品在湖北市場的銷售情況，督促其召回不合格產(chǎn)品，妥善處理消費者訴求。據(jù)了解，批號為20140413的亨氏AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉在武漢銷售3504盒，已召回770盒。

亨氏官網(wǎng)上的召回公告顯示，因懷疑偶發(fā)性原料帶入，將召回擴大到四個批次（20140413、400g/盒；20140414；20140508、400g/盒；20140509、400g/盒）。

昨晚，記者走訪了位于徐東、廣埠屯及中南的多家大型超市，均未發(fā)現(xiàn)相關(guān)批次產(chǎn)品。不過消費者若發(fā)現(xiàn)上述批次產(chǎn)品仍在售，可向食藥監(jiān)管理部門舉報，電話12331。

或為供應(yīng)商原料偶發(fā)性帶入

為什么亨氏的AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉會含有鉛？具體原因是否已經(jīng)調(diào)查清楚？

昨日，亨氏聯(lián)合有限公司相關(guān)人士表示，事發(fā)后公司立即進行了全面的內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅用于生產(chǎn)該產(chǎn)品某一批“脫脂豆粉”的小部分原料中鉛指標存在波動。事件原因初步確認為供應(yīng)商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進一步核實。

該人士還表示，該批“脫脂豆粉”原料在進廠驗收時已取得第三方權(quán)威檢測機構(gòu)對該批原料檢驗合格的報告（包括鉛指標合格）。其他批次AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉及其他亨氏嬰幼兒食品均不受此次事件影響。

既然原料檢驗合格，為何鉛超標，該權(quán)威機構(gòu)是否“權(quán)威”？“因為這批脫脂豆粉中也是小部分原料存在鉛指標波動，在對這批米粉進行抽檢時，其實有部分產(chǎn)品是顯示鉛指標合格的，但是為了對消費者負責，所以決定召回這幾批次的全部產(chǎn)品。”該人士回應(yīng)。

開封產(chǎn)品也可退貨退款

購買亨氏相關(guān)批次產(chǎn)品的消費者，如何退貨、退款？記者從亨氏消費者服務(wù)熱線400-830-2181了解到，目前該服務(wù)熱線已延長了工作日的服務(wù)時間，從早晨八時到晚上九時均可受理，并增加周六周日的服務(wù)，消費者可隨時撥打熱線。在非服務(wù)時間，消費者可在400語音信箱留下聯(lián)系方式，客服人員將在第一時間回復。

“只要是涉事批次產(chǎn)品，不管產(chǎn)品開封還是沒開封，都可以進行退款�！焙嗍舷嚓P(guān)人士表示。

對已食用問題產(chǎn)品的消費者，亨氏表示會根據(jù)消費者的具體情況和訴求，安排專人立即跟進解決；對于賠償訴求，亨氏會按照國家有關(guān)規(guī)定，進行妥善處理。

召回批次

退貨方式

咨詢：

400-830-2181

（早8:00-晚9:00）

退貨：

產(chǎn)品及購物小票“快遞到付”至“廣州市天河區(qū)燕嶺路133號 客戶服務(wù)部”

退款：

提供銀行賬戶信息（包括開戶行信息）和聯(lián)系電話

■鏈接

嬰幼兒米粉主要是給1-3歲嬰幼兒食用。由于嬰幼兒抵抗力差，排毒能力不強，重金屬超標很容易會對嬰幼兒產(chǎn)生不可逆的影響。攝入過多的鉛及其化合物會導致心悸、易激惹、多動、注意力短暫、攻擊性行為、反應(yīng)遲鈍、嗜睡、運動失調(diào)。鉛含量的超標會對兒童產(chǎn)生非常大的負面影響，應(yīng)受到家長重視。

責編：ZB