6家旅游企業(yè)被點(diǎn)名湖北旅游投訴上升

長(zhǎng)江商報(bào)消息 本報(bào)訊（記者 羅義 實(shí)習(xí)生 魏凡 陳甸甸）日前，湖北省旅游局發(fā)布《2014年第二季度湖北省旅游投訴情況通報(bào)》，該季度全省共收到旅游投訴198起，其中旅行社投訴占比超過(guò)一半。數(shù)據(jù)顯示，該季度游客投訴數(shù)量、質(zhì)量呈總體下降趨勢(shì)，但群體性投訴及導(dǎo)游和其他原因呈上升趨勢(shì)。

今年二季度，投訴總量雖然較去年同期相比減少31起，下降了13.54%，但旅行社依舊是旅游投訴的主要對(duì)象，與去年同期相比增加了30起。主要涉及導(dǎo)游未盡職責(zé)、擅自增減項(xiàng)目、加收費(fèi)用、購(gòu)物糾紛等多個(gè)方面。

通報(bào)顯示，由于景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量不高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不合理、小長(zhǎng)假游客高峰時(shí)段應(yīng)急處置措施不到位等因素，景區(qū)投訴呈明顯上升趨勢(shì)，主要集中于三峽人家景區(qū)、三峽大壩景區(qū)、清江畫(huà)廊景區(qū)、湖北康輝國(guó)旅等6家旅游企業(yè)。

責(zé)編：ZB