長江商報消息 算賬:消費264元產品,可優(yōu)惠59元;業(yè)內:一切優(yōu)惠基于消費者不斷消費
■ 本報記者 劉倩雯 實習生 潘佳惠 戴俊雅
“您好,請問您需要辦理一張我們的星享卡嗎?”不少消費者在星巴克購買咖啡的時候,只要未出示自己的會員卡,都會聽到店員非常熟練地推薦,“88元,就送您5張券,3張‘買一送一’,一張早餐邀請券,還有一張升杯券,等于打了3次五折,還多送您兩張券!”不少消費者沖著“買一送一”的活動,不止一次購買星享卡,但是,真的這么劃算嗎?
“買一送一”不過是先付了錢
對比Costa或者其他咖啡店的初級會員卡,星巴克的星享卡不是免費的。最開始可能會讓一部分用戶咋舌,甚至柜臺邊上還聽見消費者掰著指頭計算,這88元換來的5張優(yōu)惠卡是否真的劃算。
購買一張88元的星享卡,開卡包含有5張優(yōu)惠券,包括三張“買一送一”,一張免費的升杯券,一張免費早餐券。除了這些券之外,還贈送一杯價值27元的飲品。
“但事實上,消費者只是提前預付了咖啡錢而已,并沒有實際享受優(yōu)惠!比涨埃陀袠I(yè)內人士分析指出,真正意義上的“買一送一”是消費者在原價基礎上獲得兩倍產品,但是星巴克的星享卡是需要花費88元購買的,“一杯星巴克咖啡的平均售價,大概在30元,三杯咖啡的價格就是90元,而你已經提前‘預存’了88元在卡里!
除了預存咖啡錢得到三杯“買一送一”的“優(yōu)惠”之外,該人士分析稱,升杯券也非?拥。“所謂的升杯券,不過是減去了3元的升杯費用!
一位在星巴克工作的店員介紹,大杯和超大杯之間濃縮咖啡的劑量基本都是雙份,多升的容量應該就是冰塊、水或者牛奶,“而就算中杯變大杯,增加一份濃縮咖啡的劑量,成本應該也不到3元!
“這種小恩小惠對刺激消費還是起作用的!痹撊耸糠治稣f。
一切優(yōu)惠基于不斷消費
相比較“買一送一”和“升杯券”,免費的早餐券應該算是最厚道的優(yōu)惠卡了。
“早餐券是要求11點前到店里的,而且說實話,如果真是早餐目的,可能產生關聯(lián)消費。消費者可能會多買一個面包搭配早餐咖啡。”上述人士分析說,星巴克在前期市場調研過程中曾經就得出這樣的結論,免費早餐券被使用的幾率會比正常的升杯或者免費券要小。
在購買星享卡的過程中,星巴克還會不停地以累積消費升等級的活動刺激消費。比如,消費100元,就能獲得兩顆星星,積滿25顆星星就能獲得一張專屬自己姓名的金卡,金卡客戶累積消費10次,即可獲得1次免費飲品的活動等。
“天下沒有免費的午餐!痹撊耸勘硎荆斑@一切的‘小恩小惠’,都是基于消費者不斷消費!
星巴克:星享卡在合理合法范圍內
昨日,星巴克方面也作出了相關回應,“星享卡作為一種會員資格,加入星享俱樂部實行積分消費機制,在后續(xù)使用過程中,積分消費就會有源源不斷的獎勵。”
而對于消費者關于是否只有通過持續(xù)不斷的消費才能獲得優(yōu)惠的疑惑,星巴克也就此作出了解釋,“不同商家設計有不同的消費獎勵回饋機制,在合理合法的范圍內,星巴克并未強制消費者進行消費!
對此,湖北瑞通天元律師事務所律師馮朝暉認為,星巴克星享卡并沒有欺瞞消費者,“只是做了一個復雜的數(shù)學題,讓消費者認為自己買了個便宜!
近幾年,星巴克推出星享卡,售價88元,送5張優(yōu)惠券。本報記者 徐楚云 攝
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